Comment dire à quelqu'un qu'il n'est pas le bienvenu lors d'un événement que vous organisez

Je pense que vous avez tout à fait raison de vouloir planifier votre réaction à l'avance si Alice tente de s'inscrire à l'événement. Cela suggère que vous essayez de minimiser le drame pour toutes les personnes concernées.

Je suggère que vous et les autres membres appropriés du groupe réfléchissiez à deux choses.

En dehors du drame lors des événements précédents, quelqu'un a-t-il déjà abordé ce sujet avec Alice ? Est-ce que quelqu'un l'a déjà contactée par la suite pour lui dire quelque chose comme

Hé Alice, je parle au nom du groupe ici…hier/le dernier événement était bien en panne, vous pouvez le voir autant que n'importe qui, alors de quoi s'agit-il ? Tu vois le travail supplémentaire que ça fait quand tu fais du X et du Y ? C'est pourquoi nous nous retrouvons toujours avec vous au milieu d'un drame. Cela vous stresse, vous et tous les autres. Pouvez-vous vous engager à ne pas faire de X et Y lors du prochain événement ? Si ce n'est pas le cas, nous devrons vous demander de vous retirer du groupe.

Si cela ne s'est jamais produit, alors le groupe a esquivé une responsabilité envers l'un de ses membres. Je n'excuse pas son comportement et vous n'êtes pas obligé de la garder dans le groupe, mais il est juste, et c'est une bonne citoyenneté en général, de donner à quelqu'un la possibilité de faire un changement, avec les conséquences de ne pas lui faire connaître ce changement.

Si personne n'a parlé à Alice des effets et des problèmes de son comportement auparavant, il ne semble pas constructif de lui en faire part uniquement lorsqu'il est trop tard pour qu'elle y remédie, alors que vous l'en empêchez effectivement. Cela ne ferait qu'engendrer des sentiments négatifs et pourrait même être source de désagréments supplémentaires.

Je recommande donc au reste du groupe de prendre les choses en main cette fois-ci si Alice veut participer. Mais la présence d'Alice devrait être conditionnée par le fait que vous et/ou d'autres membres du groupe ayez la conversation ci-dessus avec elle et qu'Alice accepte de ne pas faire les comportements X et Y. Il ne faut laisser aucun doute à Alice sur le fait que si elle échoue, elle n'aura plus accès à vos événements.

Cela dépend de votre objectif :

Si vous voulez garder les sentiments d'Alice intacts et si vous voulez vous sortir de cette situation avec le moins de drame et de tracas possible, alors je vous suggère de ne pas lui dire avant qu'elle ne s'inscrive. Si elle a “compris” pour ainsi dire, vous n'avez aucune raison de lui en parler davantage et vous n'avez rien à gagner à vous expliquer davantage. Vous garderez alors le silence jusqu'à ce qu'elle s'inscrive à nouveau, et vous lui direz alors seulement, en restant vague. Si vous ne voulez pas faire face au feu, vous ne pouvez pas vous permettre d'être direct et de ratisser les charbons ardents.

Si vous voulez aider Alice à grandir en tant que personne, vous devez absolument lui dire. Il est facile de se laisser absorber par son propre point de vue, et Alice l'est probablement. En l'absence de commentaires concrets, il est très difficile de changer pour le mieux. Vous pourriez dire que le fait de ne pas être invité devrait être un indice que quelque chose ne va pas et une cause d'introspection, mais tout le monde n'a pas cette conscience sociale. En fait, les personnes qui causent de telles difficultés aux autres ne sont souvent pas assez conscientes socialement pour cela.

Oui, cela signifie plus d'ennuis pour vous. Oui, elle pourrait mal réagir et se sentir offensée. Et oui, elle peut être blessée. Mais c'est aussi une occasion de grandir en tant que personne, quelque chose que ne pas dire quoi que ce soit n'apportera pas du tout.

Cela se résume à la façon dont vous vous souciez tous d'Alice, vraiment, et à ce que vous jugez des chances de succès d'une telle chose. Des choses que vous seul pouvez connaître.

Pour l'événement actuel, je pense que la façon de dire à quelqu'un que vous ne voulez pas qu'il assiste à la manifestation serait tout simplement la suivante : vous le dites.

L'exclusion physique de l'événement pose ses propres problèmes s'il se présente quand même.

Et les retombées après avoir dit cela seront inévitablement un gâchis de drame s'il décide d'y assister, quelle que soit “la vérité”.

En fin de compte, vous devrez décider vous-même ce qui importe le plus. Danser autour du buisson ne va pas vous faciliter la tâche. Si vous choisissez une telle voie, il est important de définir clairement les raisons de votre choix, et il est utile qu'elles soient plus explicites que de se contenter de citer un tas de conflits interpersonnels qui commencent à ressembler plus au lycée qu'à toute autre chose. Idéalement, dans une situation où rien n'a été discuté, où il n'y a pas de règles ou de codes, et où vous ne voulez pas qu'une personne soit présente à cause de choses qu'elle a faites dans le passé, vous lui proposez une ligne de conduite qui lui permettrait d'assister à la réunion si elle peut améliorer son comportement, en supposant que ce comportement n'a pas franchi certaines limites en nuisant réellement aux autres (par opposition au fait d'être “simplement” un inconvénient pour les organisateurs ? Bien sûr, nous ne voulons pas blesser Alice inutilement, mais nous voulons également préciser que nous ne voulons pas d'elle lors du prochain événement

Personnellement, je pense que vous n'êtes pas réaliste. Alice va se sentir blessée si vous lui reprochez de ne pas être présente. Les choses sont clairement allées trop loin et soit Alice est consciente des problèmes liés à la participation et ne veut pas y assister, soit vous aborderez le sujet avec quelqu'un qui ne se rend pas compte qu'il a fait quelque chose de mal et qui n'admettra probablement pas que son propre comportement est en cause.

C'est bien que vous ne vouliez pas blesser Alice, mais j'ai l'impression que contourner ses sentiments à ce sujet ne fera qu'empirer les choses. Il n'y a pas de bonne façon de dire à quelqu'un que vous le désinvitez/ l'empêchez de participer à quelque chose qui se déroule ouvertement, surtout si vous ne lui dites pas plutôt “écoute, nous devons discuter de certains problèmes qui se sont produits lors des derniers événements, et je ne veux pas que ce comportement se reproduise” au lieu de simplement “ne participe pas”. “Il existe des moyens d'essayer de désamorcer/réduire les conflits inhérents à la confrontation avec Alice à ce sujet (qui est présent au départ, le cadre, la manière dont les problèmes sont posés), mais en fin de compte, si vous n'avez aucun intérêt à donner à Alice la possibilité de participer, je pense qu'il est irréaliste de penser qu'il existe un moyen de le faire qui n'entraînera pas une certaine souffrance pour Alice, parce qu'en fin de compte, il est probable que vous vous sentiez injuste envers Alice et qu'elle soit montrée du doigt, ce qui n'est pas tout à fait faux non plus, dans la façon dont vous avez décrit la situation, même si vous avez des raisons de le faire. La meilleure façon d'atténuer l'impact de tout cela serait d'aborder le comportement plutôt que la personne (dans ce cas, la meilleure approche n'est pas d'accuser les événements passés en termes de responsabilité, mais plutôt de les aborder en termes de ce qui ne peut pas se produire lors d'événements futurs), mais si vous ne voulez pas qu'Alice assiste à l'événement actuel, je ne suis pas sûr que vous ayez d'autres options réalistes que d'être direct en disant simplement à Alice de ne pas y assister. Une fois qu'un événement dépasse le cadre d'un cercle d'amis, qu'il s'agisse d'une conférence professionnelle ou même d'une simple réunion, on ne peut plus compter sur les gens pour se comporter de manière appropriée. Pouvez-vous isoler le comportement d'Alice qui est toxique ou simplement frustrant ? Le comportement frustrant peut être différé. Les boîtes à suggestions et autres choses similaires sont un moyen facile de repousser quelqu'un. Leur donner de vraies responsabilités et les obliger à accomplir les tâches qui leur sont confiées peut être une autre solution, si on peut leur faire confiance pour faire un travail approprié.

Parfois, une personne qui se comporte comme un fouineur ou autre s'en soucie vraiment, et il faut simplement l'inciter à appliquer cette attention à quelque chose de productif plutôt qu'à quelque chose qui crée plus de travail pour tous les autres. C'est aussi un bon moyen de détourner les plaintes liées au refus de l'offre d'un poste particulier, parce que vous avez essayé de lui donner un moyen de participer à la gestion des choses. Il est généralement important, si vous optez pour cette solution, de créer un rôle spécifique et assez limité pour eux, qui leur permette de superviser un élément spécifique de l'événement, et où une attention supplémentaire serait utile. Un comportement toxique ou même abusif, en particulier lorsqu'il s'agit de quelque chose qui peut être clairement défini comme nuisant aux autres ou à leur expérience lors de l'événement, est un autre problème, et il doit être traité de manière cohérente. Si cet événement est récurrent et que vous avez dépassé les 100 participants, c'est probablement le bon moment pour envisager d'instaurer un Code de conduite et une structure de rapport correspondante. Les gens prennent souvent les codes de conduite pour des choses terribles qui mettent en cause une communauté simplement parce qu'elle a été créée. L'idéal est plutôt qu'un code de conduite signifie qu'un tel comportement ne se produira pas au départ et qu'il pourra être traité de manière équitable et organisée dans le pire des cas si quelque chose se produit et tombe sous le coup d'un code de conduite. Il définit ce que vous voulez défendre en tant que communauté et établit une norme reconnue pour les comportements attendus, avec des conséquences clairement définies en cas de comportement inapproprié (si tout le monde aime à se croire adulte, tout le monde ne choisit pas d'agir comme tel ou pire, il choisit d'abuser de cette attente d'un comportement approprié pour s'attaquer aux autres - et l'idée que de telles règles ouvertement reconnues et définies ne sont pas encore nécessaires chez les adultes est fausse dans les groupes d'étrangers, même les groupes professionnels). Cela encourage les gens à venir à des événements où ils pourraient avoir peur de la façon dont ils seraient traités, tout en signalant clairement ce qui sera et ne sera pas toléré par les autres.

Et enfin, si Alice ne peut pas suivre l'allusion, quelque chose comme un code de conduite établit des lignes directrices claires pour interdire à une personne qui cause des problèmes de participer à des événements futurs.

En termes simples, si vous organisez un événement répété accueillant plus de cent personnes, je vous conseille vivement de regarder les cadres adoptés par diverses conférences de taille similaire. Cela peut sembler être un tas de bureaucratie et de travail très chargé, mais une fois que vous avez déjà des événements qui nécessitent un comité d'organisation, c'est en fait le genre de chose qui fait que les choses se passent plus facilement à long terme, et peut même aider à éviter que des poches de toxicité ne se développent au sein de votre communauté et ne soient autorisées à persister bien au-delà du moment où elles auraient dû être évincées.

Cela fournit également un cadre clair pour traiter les comportements problématiques où l'accent peut être mis sur le comportement et non sur un individu particulier qui adopte ce comportement, ce qui aide à traiter les retombées connexes de la résolution des problèmes. La clé ici est que vous avez établi une norme cohérente, et que vous l'avez ensuite appliquée de manière cohérente, ce qui souligne que les actions prises sont justes et qu'un avertissement équitable existe en ce qui concerne les conséquences édictées.

Le Code de conduite des citoyens et la Convention des contributeurs sont deux bons points de départ pour rédiger un code de conduite, juste par dessus mon épaule. Bien qu'il soit peut-être trop tard pour l'actualité, il faut envisager de mettre en place les codes suivants. Les sites qui tournent autour de l'organisation de conférences et de la maintenance/construction de choses comme les communautés open source sont susceptibles d'avoir plus de bons conseils sur la rédaction d'un code de conduite solide que ceux qui s'inscrivent ici.

Étant donné qu'il s'agit d'une invitation publique, je pense que vous avez dépassé le stade où vous pouvez poliment annuler l'invitation.

La gestion de la communauté est difficile, mais j'ai découvert qu'au lieu d'interdire ou de mettre une personne sur une liste noire, vous devriez interdire ou mettre sur une liste noire des comportements.

Identifier les actions et les comportements qui entraînent un surcroît de travail et déterminer les mesures à prendre s'ils se produisent. Un avertissement, puis l'interdiction de toute nouvelle consommation d'alcool ou de certaines activités si elles sont liées au comportement, puis l'éjection de l'événement.

Cela vous permettra non seulement d'éviter d'avoir à désinviter quelqu'un, mais cela vous sera utile lorsque d'autres personnes causeront des problèmes similaires.

Cela nécessitera des efforts supplémentaires, mais comme vous avez probablement constaté que des événements de cette ampleur nécessitent une gestion supplémentaire de ce type, et être juste et impartial sera un bouclier contre d'éventuelles accusations par la suite. De plus, la mise en place de telles règles rendra la fête plus agréable pour tout le monde.

Si vous souhaitez maintenir une bonne relation avec cette personne et ne pas l'aliéner, il peut être bon d'être proactif à ce sujet.

En tête à tête, vous pouvez essayer :

1 Vous: Salut Alice, le grand événement arrive bientôt et nous voyons que vous ne vous êtes pas encore inscrite. Tu te joindras à nous pour celui-ci ?

2 Alice: Oui, je vois que c'est pour bientôt mais je ne pense pas que je vais y assister.

3 Toi: Oh, non ? Pourquoi pas ?

4 Alice: Explique les gaffes précédentes et fait part de ses inquiétudes.

5 Vous: Je vois. C'est drôle que vous en parliez, j'ai entendu certaines personnes exprimer des préoccupations similaires. Est-ce que ces situations sont des choses qui échappent à votre contrôle ?

6 Alice: blah, bah, blah

7 Vous: Je vois. Je pense que nous aussi, nous voulons rendre les choses amusantes pour tout le monde.

J'espère que jusqu'à présent, Alice a clairement fait savoir si elle avait l'intention de partir ou non. Si elle mentionne qu'elle veut y aller, c'est l'occasion de dire quelque chose comme

Je suis heureux d'entendre que vous serez présent, mais je dois vous dire que les autres organisateurs ont également remarqué les comportements passés. Il y a beaucoup d'hésitation à vous faire participer à cet événement. Seriez-vous prêt à donner votre parole que x, y, ni z se produiront cette fois-ci ?

Si à l'étape n°2 elle dit inconsciemment “Oh, oui ! Désolé, je n'ai pas eu l'occasion de faire un rsvp. Posez-moi quand même”, alors vous devrez commencer par quelque chose comme :

Oh excellent, merci ! Écoutez, je ne sais pas si vous êtes au courant, mais lors d'événements précédents, il y a eu des tensions. Les autres organisateurs et moi-même voulions vous interroger sur les actions x, y et z lors des événements précédents.

Assurez-vous de vous engager dans un va-et-vient de conversion et de ne pas vous débarrasser continuellement de toutes ses gaffes passées en une fois. Si elle fait une bévue royale lors de cet événement, assurez-vous de lui parler en privé dans les deux jours qui suivent et expliquez-lui que vous ne l'inviterez pas à des événements futurs.

Dans l'état actuel des choses, vous n'aurez peut-être rien à faire.

Pour l'instant, elle ne s'est cependant pas inscrite à l'événement à venir. Nous soupçonnons qu'elle est arrivée à la même conclusion et qu'elle a décidé de ne plus venir. Mais nous n'en sommes pas sûrs.

Vous cherchez peut-être une solution à un problème inexistant. Si elle n'a pas l'intention de se montrer, pourquoi dire quoi que ce soit ? Attendez qu'elle s'engage avant de faire quoi que ce soit. C'est la meilleure façon d'éviter de la blesser.

Si elle décide d'y aller après tout, voici ce que je ferais.

Je la laisserais venir à l'événement. Et je garderais un œil sur elle quand elle le fera. Si elle provoque une sorte de drame lors de l'événement, je lui expliquerais - au moment précis où elle le fait - qu'elle prend un temps et des ressources excessifs à la commission. Je lui expliquerai sur-le-champ. “Je suis désolée mais nous sommes très occupés, il y a 100 personnes ici que nous essayons d'accommoder et vous nous prenez trop de temps”

Elle va soit changer son comportement soit ne pas le faire. Si elle le fait, alors tout va bien et le problème est résolu.

Si elle ne le fait pas, alors vous utilisez cet événement pour jeter les bases pour ne pas l'inviter à la prochaine, si elle ne se met pas en forme. Vous pourrez citer un exemple concret de la raison pour laquelle elle n'est pas invitée. Ainsi, si vous décidez de ne pas l'inviter, cela ne l'aveuglera pas. Être exclu est toujours douloureux, mais cela peut, espérons-le, atténuer un peu le choc.

En tant que compagnon de jeu de LARP, je peux sentir votre douleur.

Contrairement à ce que certaines réponses semblent penser, je ne crois pas que vous vous ennuyez tellement pendant la phase de préparation que vous cherchez désespérément une bonne approche pour soigner ou aider Alice à grandir en tant que personne. Vous voulez simplement qu'elle ne gâche pas l'événement auquel vous consacrez probablement toutes vos heures de loisir.

Très honnêtement, le meilleur moyen est de ne rien faire tant qu'elle ne s'inscrit pas. Ne gérez pas les problèmes qui n'apparaissent pas. Certains événements LARP que je connais proposent aux gens de payer à l'événement s'ils décident de venir à la dernière minute, mais ce n'est pas très courant. Selon l'événement, vous pouvez ou non craindre qu'Alice se présente à l'improviste.

Si elle s'inscrit, il suffit de rejeter sa demande (si vos outils le permettent, sinon par un e-mail) et de lui dire franchement qu'en raison de ses expériences passées, vous n'approuvez pas sa demande. N'oubliez jamais que c'est votre événement et que vous êtes l'hôte et que vous avez tout à fait le droit d'accepter ou de refuser quelqu'un pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

Ce n'est pas du jamais vu. Plusieurs de mes amis sont également des organisateurs de LARP, et il y a eu des événements où il a été clairement demandé aux joueurs de ne pas s'inscrire à de futurs événements. Lors d'un événement, je suis arrivé et j'ai salué la foule habituelle que je connais bien, et j'ai posé des questions sur un autre joueur qui était aussi un habitué. Quelqu'un m'a dit clairement qu'il n'était pas là et qu'il ne participerait pas aux futurs événements, car on lui a dit que son style de jeu n'était pas apprécié.

L'important pour l'IPS est de communiquer sans jugement. Peut-être qu'Alice est parfaite pour quelqu'un d'autre, peut-être qu'un autre organisateur la chérit. Ce n'est pas votre problème. Elle ne convient pas à vos événements et c'est ce que vous devez communiquer. Non pas qu'elle soit une mauvaise personne, mais que vous et elle n'êtes pas faits l'un pour l'autre, et puisque c'est votre événement, si l'un de vous devrait être absent, c'est logiquement elle.

Pour les autres personnes à la recherche de cette solution, voici quelques options pour rendre cela indolore.

• Si la personne indésirable ne s'inscrit pas, pas de problème. En ayant un enregistrement, vous pouvez filtrer les personnes qui s'inscrivent. Contrairement à l'invitation directe des personnes qui autorisent les invités, cela devrait permettre d'éviter qu'une personne indésirable ne s'inscrive, bien que les étapes suivantes soient également bonnes et nécessitent cette étape.
• Une façon de résoudre ce problème sans offenser personne est d'organiser l'événement avec une limite de participants en place dès le début. Si quelqu'un s'inscrit alors que vous préférez ne pas l'autoriser, il ne saura pas s'il fera la coupe finale, et comme il n'y a aucune garantie que quelqu'un le fasse, vous pouvez l'inscrire sur la liste de coupe.
• Si vous ne voulez pas garder une limite, vous pouvez simplement être clair sur le fait que la personne n'est pas la bienvenue lorsqu'elle s'inscrit. À moins que vous n'ayez une sécurité, gardez à l'esprit que cela pourrait être une invitation à la confrontation, surtout si cette personne ne s'en soucie pas (ce que la question semble impliquer). Commencer avec un “nombre limité de participants” peut être utile.
• Invitez directement les gens sans possibilité de plus-un. Soyez explicite à ce sujet et précisez que vous n'admettrez pas une personne qui n'est pas directement invitée. Vous pouvez également l'indiquer sur votre invitation - _parce que des personnes indésirables se sont présentées par le passé, nous n'admettons que les personnes que nous avons directement invitées. Vous devez être clair à ce sujet et être prêt à faire respecter cette règle.
• Engagez quelques agents de sécurité et autorisez tout le monde à venir - y compris la personne indésirable - mais soyez clair sur le fait que toute personne qui se livre à une activité indésirable sera escortée à la sortie. Cette situation accueille le plus de conflits possibles, mais peut être la seule option, selon l'endroit où vous vivez (si les autres options peuvent être interprétées comme une discrimination, ce qui en théorie, ne devrait pas être le cas s'il s'agit d'un événement social uniquement).

Conseils généraux que vous suivez probablement déjà

Définir les attentes et les règles avant les événements. Il peut s'agir d'une liste écrite de règles détaillant des variantes de “se comporter pendant l'événement”, ou d'une réunion obligatoire au début de l'événement où les règles sont établies (ce que je soupçonne que vous avez déjà mis en place d'une certaine manière). S'il est clair à l'avance ce qui n'est pas un comportement acceptable, alors vous avez légitimé les actions futures visant à exclure/interdire/bloquer/ renvoyer chez eux les participants qui se comportent mal.

Concernant la situation actuelle

Cela dépend de la gravité des problèmes passés. J'interprète la situation comme étant celle où quelqu'un doit faire quelque chose concernant Alice, sinon vous risquez de perdre les personnes qui s'organisent (ou d'autres participants de faible niveau). Avant de parler avec Alice, assurez-vous d'avoir une explication claire de la raison pour laquelle vous l'empêchez de faire référence à un ou plusieurs incidents la concernant. Si vous communiquez par écrit, faites des captures d'écran au cas où elle voudrait plus tard faire un drame à propos de ce qui a été dit.

Si elle a fait quelque chose d'impardonnable, alors faites référence à cet incident et vous voulez que les autres participants se sentent en sécurité et s'amusent. Quelle que soit sa réaction, restez calme et ne négociez pas. Vous le faites uniquement parce que vous avez déjà décidé que son comportement est impardonnable. Je ne dois pas dire ce qui est impardonnable dans ce genre d'événement, mais d'après votre formulation, je suppose que ce n'est pas tout à fait la situation…

Si ce qui s'est passé dans le passé est un drame pardonnable et un comportement agaçant, alors expliquez-lui pourquoi elle est bloquée dans cet événement particulier. Mais puisque vous avez déjà décidé que son comportement est pardonnable, vous pouvez rendre le blocage temporaire. La manière dont vous allez poursuivre cette démarche dépend des personnes concernées, mais si vous dites que le blocage est temporaire, vous devez le penser et respecter les conditions fixées.