Comment interrompre poliment les recruteurs qui ne cessent de me téléphoner pendant mes heures de travail ?

Gardez ceci à l'esprit : les recruteurs sont des vendeurs. Ils sont payés lorsque les postes sont pourvus. Ils veulent saisir les opportunités potentielles et non pas s'attaquer à quelque chose qui ne marchera pas.

Cela dit, montrer qu'ils perdent leur temps avec vous n'est pas impoli. Cela leur fait gagner du temps et leur permet de poursuivre une vente potentielle et non quelqu'un qui n'est pas intéressé.

Lorsqu'un recruteur se présente, c'est généralement sous la forme “Bonjour [x], ici John Doe de RecruitingCorp. J'ai un poste qui vous conviendrait…” C'est le moment d'entrer.

John, j'aimerais vous faire gagner du temps. Merci pour l'appel et j'apprécie vraiment que vous me contactiez. Pour l'instant, je ne suis pas sur le marché et je ne connais personne qui cherche non plus. Bonne chance dans votre recherche !

Soyez poli, appréciatif et professionnel. Et s'ils insistent, dites simplement,

Je suis désolé, je dois retourner au travail. Passez une bonne journée !

Et raccrochez. Ils ont l'habitude qu'on leur dise “pas intéressés” et, à moins que vous ne soyez un imbécile, ils reprendront le téléphone et essaieront le prochain contact potentiel. Si vous êtes agréable, ils oublieront tout cela dans la demi-heure qui suit et continueront à avancer.

Une autre solution qui peut vous convenir, en fonction de votre philosophie téléphonique, est de ne pas répondre au téléphone pour les numéros _non reconnus. Réglez votre répondeur pour dire quelque chose comme,

Vous avez joint Jess K. Pour les appels personnels, veuillez laisser un message. Si vous appelez pour un recrutement, j'ai déjà terminé ma recherche d'emploi mais je vous remercie quand même de votre attention.

Ce sont des vendeurs, et la nature même de la vente est de “pousser au oui”. Les maîtres vendeurs savent qui vous êtes : ils grok . Les petits vendeurs imaginent que vous êtes le client parfait et vous transmettent des informations en continu, en pensant que si vous n'avez pas acheté, ils ne vous ont pas encore dit assez de choses positives. Ils interprètent mal votre silence comme un intérêt continu.

Cela entre en conflit avec votre courtoisie habituelle de ne pas vous interrompre et d'attendre votre tour pour parler.

Vous devez supprimer cette courtoisie et entrer dans la conversation avec ce qu'ils ont besoin de savoir. Cette personnalité préfère que vous soyez très direct. Pas méchante, juste directe. Allez vite au but, ils vous remercieront.

IPX-wise, it is a matter of changing how you interact to be effective with the type of person you are interacting with right now. Vous continuez à traiter avec les autres de votre manière habituelle (ou d'une autre manière qui soit efficace sur eux). C'est une des façons dont les maîtres vendeurs sont si bons.

Encore une fois, les vendeurs de niveau intermédiaire entendront tout ce que vous dites comme une “objection” et prononceront plus de mots par réflexe, en croyant que les mots “surmonteront l'objection”, je crois que c'est ainsi que la formation à la vente l'appelle. Les grands vendeurs vont grok . Malheureusement, il faut en quelque sorte aider les vendeurs qui ne sont pas géniaux.

Voici une conversation de recruteur.

“C'est dans la région X.”

“Comme le dit mon CV, je déménage dans 30 jours, après quoi la région X est infaisable pour moi. Merci pour le cal–

"C'est un concert de 4 semaines.”

“Je suis désolé d'être croustillant ! Vous avez toute mon attention.”

“C'est l'oeuvre d'un maître. Aussi, le meilleur travail que j'ai jamais eu, et que j'ai gardé pendant 10 ans, au diable le trajet.

Bref, vous devriez interrompre comme ça.

Les vendeurs - en particulier ceux qui passent des appels à froid - ont été formés pour tirer profit de la politesse de leurs cibles. Ne les laissez pas profiter de vous ; et n'ayez pas peur de les interrompre lorsqu'ils essaient.

Je dis simplement “Merci, mais je ne suis pas intéressé”. Je leur donne une chance de vous dire au revoir ; mais s'ils persistent dans leur shpiel, je raccroche simplement.

En fait, pour aller plus loin, assurez-vous de dire “Retirez-moi de votre liste d'appels”. Ils sont légalement obligés de le faire si vous le leur demandez. (Qu'ils le fassent ou non est une autre question bien sûr…)

Il n'y a rien de mal à raccrocher dans cette situation. Oui, il est préférable de les interrompre et de leur dire “Désolé, je ne regarde pas, au revoir”, mais voyez les choses ainsi : plus vite vous terminez l'appel, plus vite ils peuvent passer à quelqu'un qui leur est plus utile “maintenant”. S'ils se lancent directement dans un argumentaire de vente, c'est leur problème, pas le vôtre.

Je ne pense pas que beaucoup de recruteurs garderont une trace de “grossier” par rapport à “ne pas regarder” en supposant qu'ils ont une liste. Ce comportement n'apporte pas vraiment de valeur ajoutée pour eux - lorsque vous chercherez à nouveau, ils ne se soucieront pas de la réponse qu'ils ont obtenue par le passé - à condition seulement de pouvoir vous placer cette fois-ci.

Vous pouvez avoir peur de brûler les ponts avec des employeurs potentiels, mais les recruteurs ne possèdent pas de ponts, ils essaient de vous vendre le pont de quelqu'un d'autre.

En fait, j'ai eu beaucoup de problèmes après avoir été embauché pour mon poste actuel. J'ai eu peur de leur raccrocher au nez parce que non seulement c'était impoli, mais ils laissaient des messages sur ma boîte vocale et je me sentais encore plus obligé de les poursuivre et de décliner poliment leur offre.

Ma solution a été de modifier ma boîte vocale pour qu'elle sonne comme ceci :

Bonjour, c'est [mon nom]. Je suis désolé de ne pas pouvoir prendre votre appel pour le moment. Si vous êtes un recruteur ou autre, je suis désolé de vous informer que je suis heureux d'avoir été engagé et que je ne suis pas intéressé par un nouveau rôle. Si vous êtes de la famille ou des amis, veuillez m'envoyer un SMS et ne pas laisser de message vocal. Pour toute autre demande, veuillez laisser un message.

Le nombre d'appels de recrutement que j'ai reçus a considérablement diminué au cours des semaines suivantes. Lorsque vous pouvez essentiellement automatiser le rejet, les recruteurs vous retirent de leur système et vous recevez de moins en moins d'appels.

De cette façon, vous n'avez pas du tout à répondre au téléphone lorsque vous êtes au travail.

1. Vous n'avez pas besoin de répondre, certainement pas pendant les heures de travail (payez pour un service d'identification de l'appelant / indicatif régional pour éliminer les recruteurs connus), vous n'avez pas besoin d'être poli, et vous pouvez et devriez dire “Arrêtez de m'appeler et effacez mon numéro” et raccrocher immédiatement. (Et s'ils appellent à nouveau, ne répondez pas, et envoyez un e-mail leur disant de cesser ou vous les signalerez pour les appels indésirables).
2. **Ce n'est pas vraiment une question de compétences interpersonnelles, il n'y a pas de compétence magique pour défaire le fait de l'avoir donné aveuglément, et le laisser être indexé par Google/Facebook, pour toujours. Une fois que votre numéro est diffusé en public, vous ne pouvez pas empêcher des hordes de vendeurs ennuyeux (c'est exactement ce qu'ils sont) de vous appeler à froid sans votre consentement, à tout moment. Dix ans plus tard, croyez-moi, les mauvais recruteurs continueront à vous appeler à froid, sur la base d'un CV périmé ; ils n'ont rien à perdre. Cela ne s'arrangera pas et cela ne s'améliorera pas.
3. A l'avenir seulement donner le nouveau numéro à des personnes dignes de confiance. Mieux encore, à l'avenir utilisez une application comme Sideline pour créer temporairement un numéro de travail. Utilisez ce numéro pour filtrer les 98% de recruteurs avec lesquels vous ne voulez pas traiter. Ne donnez jamais votre numéro de portable personnel à des recruteurs inconnus dès le départ. Donnez un e-mail (par exemple sur LinkedIn). Vous pourriez même avoir trois numéros : professionnel, inconnu et personnel. Protégez votre numéro personnel avec votre vie.
4. Apprenez à reconnaître les recruteurs de type spammeur (ils ne se soucient pas de comprendre votre CV ou ce que vous recherchez, ils essaieront de pousser n'importe quel poste vacant sur n'importe quel candidat, sans se soucier de savoir s'ils rendent un mauvais service au client final). Les recruteurs qui appellent à froid une personne sans la présenter par courriel ou sans lui demander son consentement préalable, sans parler de convenir d'un jour et d'une heure convenables, sont généralement les plus malhonnêtes (pensez à l'inefficacité et au caractère sous-optimal de ce comportement), et vous pouvez les ignorer sans risque.
5. Apprenez à vous mettre en réseau pour obtenir des emplois et des références, à cultiver un réseau et à éviter d'avoir recours à des recruteurs, du moins des recruteurs occasionnels.
6. Enregistrez un court message d'accueil sur votre boîte vocale “Ne laissez un message que si vous me connaissez. Si vous faites un appel à froid, effacez mon numéro et ne rappelez plus. Merci, Jess”
7. En ce qui concerne les appels légitimes bloqués ou inconnus que vous recevez (ce qui est en fait les deux seules raisons qui vous restent pour répondre aux appels inconnus/bloqués au travail, et dès que vous changez de numéro, vous n'aurez plus aucune raison de le faire) :
8. Apprenez à votre mère à débloquer son numéro avant qu'elle ne vous appelle. Modifiez votre nom dans son répertoire en “Jess (composez d'abord *82)” ou autre. Modifiez ce code de déblocage dans sa liste de numéros abrégés pour vous. Affichez-le sur son mur.
9. Votre ami en désintoxication qui appelle de numéros aléatoires, déterminez au moins quels indicatifs régionaux il utilise ou n'utilise pas, et demandez-lui de déterminer les jours et les heures où il n'appellera pas. Vous pourrez alors sans risque ne pas décrocher et envoyer à la messagerie vocale tous les appels passés pendant ces heures.
10. Formez les personnes qui vous connaissent pour qu'elles puissent répondre plus rapidement aux SMS/emails. Ne répondez pas délibérément aux messages vocaux. Envoyez-leur des courriels ou des messages texte. Raccrochez poliment et insistez pour qu'ils envoient un courriel/texte/rappellent à un moment plus opportun. Cessez de récompenser les mauvais comportements. C'est de l'assertivité.
11. Si vous êtes aux États-Unis ou dans un autre pays disposant d'un registre des numéros de téléphone exclus, utilisez-le. Mais il sera toujours ignoré par les spammeurs, les appelants de la VoIP, les agences de bas niveau qui appellent depuis d'autres pays, les indépendants, les utilisateurs de listes de CV volées. Les agences légitimes ne vous appelleront donc pas, mais les mauvaises le feront quand même.

Je répète qu'il n'y a pas de compétence interpersonnelle magique (autre que celle de médium, qui n'existe pas) qui puisse réparer les dommages que vous avez causés en l'ayant donnée aveuglément au grand public et à Internet. Donc, insister sur le fait qu'il s'agit d'un problème de compétences interpersonnelles ne résoudra pas les choses.

Je ne sais pas si cela serait efficace, mais je sauve toujours ma famille / mes amis pour qu'ils aient une sonnerie différente. Si je reçois un appel d'un numéro inconnu, j'ai tendance à répondre au téléphone avec un message d'accueil différent. Par exemple, je peux commencer par

Bonjour, Société X, John à l'appareil

Cela permet généralement aux gens de savoir, avant même d'ouvrir la bouche, que je travaille déjà pour la Société X. S'ils continuent leur discours sur le rôle et tout le reste, ils m'interrompent poliment et disent quelque chose du genre de

Je suis désolé de vous interrompre, mais je ne cherche plus de nouveau poste car j'ai récemment pris un nouveau rôle au sein d'une autre société. Mais merci pour l'appel - je l'apprécie.

Cela a fonctionné pour moi, et me permet de rester en règle si je retourne dans cette entreprise de recrutement dans quelques années. Je pourrai alors enregistrer le numéro et la personne à qui j'ai parlé. S'ils appellent à nouveau, je saurai qui c'est et je prendrai les mesures appropriées à la situation.

Premier poste ici, donc j'espère que cela vous aidera.

Je vais mentionner une option que je n'ai pas vue dans d'autres réponses. Notez que je ne pense pas que vous devriez faire cela car c'est extrêmement impoli et passif-agressif.

Si vous avez essayé d'expliquer au recruteur que vous n'êtes pas intéressé, mais que vous n'avez pas réussi, restez simplement en ligne mais ignorez-les. Vous pouvez réduire le volume d'appels au minimum et continuer à travailler. Tôt ou tard, ils se rendront compte que vous n'écoutez pas et raccrocheront. Cette expérience est très insatisfaisante et je suis certain qu'ils ne vous appelleront plus jamais. S'ils le font, vous pouvez utiliser cette technique après environ 5 secondes, une fois que vous êtes sûr que c'est eux.

En fait, je considère que c'est une “prochaine étape” naturelle s'ils ne veulent pas comprendre qu'ils ne sont pas les bienvenus. Parce que cela signifie qu'ils sont impolis au départ.