Comment rappeler gentiment à quelqu'un de répondre à un message important sans être impoli ?
Voici un exemple de demande inoffensive :
Désolé d'insister, mais si je dois prendre d'autres dispositions, je devrais commencer dès maintenant. Puis-je compter rester chez vous la nuit du [date] ?
Il fournit une raison de les presser, des excuses pour avoir forcé la question, et rend la question très claire afin qu'ils n'aient pas à passer par d'anciens messages, à essayer de se souvenir de détails précis, ou à mal comprendre/mal se souvenir.
pour moi, j'ai l'impression d'être impoli lorsque j'exige une réponse. Je veux être gentil.
Le suivi est une partie importante de la communication, et trouver comment le faire poliment peut poser quelques problèmes. Cependant, il y a presque toujours une façon polie de donner suite à une question ou à un engagement, et il est utile de commencer à trouver comment le faire maintenant et de surmonter les aspects inconfortables. Vous l'utiliserez dans bien d'autres situations que celle-ci.
Pensez à rechercher les articles “suivi poli” et vous trouverez de nombreuses ressources. Voici quelques conseils :
- Soyez trop poli
- N'évoquez pas leur inaction ou leur manque de réactivité (“Vous n'avez pas encore répondu…”)
- Ne supposez aucune raison pour le manque de communication (“Je comprends que vous êtes occupé… ”)
- Utilisez “Je” et “Moi” plutôt que “Vous” - présentez la demande comme un besoin que vous avez plutôt que comme un échec de leur part
- Communiquez les exigences - s'il y a une date limite, si cela a un impact sur votre travail ou le leur, assurez-vous qu'ils comprennent la limite
- Demandez s'ils ont besoin d'aide - (“Y a-t-il autre chose dont vous avez besoin pour prendre cette décision ? ”)
- Utiliser un canal différent de la demande initiale - en personne, par téléphone, par e-mail, par SMS, par message instantané, etc
- Fournir ou réitérer des informations importantes afin de ne pas perdre de temps à chercher quelque chose