Les relations interpersonnelles
2017-10-18 15:34:48 +0000 2017-10-18 15:34:48 +0000
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Comment intervenir dans une situation d'abus/harcèlement aléatoire ?

Pour être clair, il ne s'agit pas d'une situation où il s'agit d'une relation abusive. Il s'agit d'une interaction qui s'est déroulée de manière impromptue dans un cadre public.

Je me détendais dans un espace extérieur d'un centre commercial local en plein air, lorsqu'un groupe de quatre adolescents en fin de vie/d'une vingtaine d'années s'est arrêté près de moi et a commencé à railler quelqu'un sur ses origines et ses intentions supposées en se basant sur les vêtements qu'elle portait et sur sa couleur de peau (elle semblait être d'origine arabe et portait un hijab).

Ils ne semblaient pas être physiquement violents, leur rhétorique consistait principalement à l'associer à des actes terroristes et à lui demander "combien de temps avant que vous ne craquiez", etc. La dame était clairement mal à l'aise et refusait d'engager la conversation, ce qui semblait les encourager à provoquer une sorte de réaction.

Je suis intervenu dans la conversation, en choisissant de parler directement au groupe pour tenter de les faire cesser. La violence a été transférée, et même si j'ai utilisé des tons modérés et des postures non agressives, ils ne semblaient pas du tout disposés à reculer. La sécurité est venue et a escorté le groupe, la situation a donc été résolue.

Cependant, y a-t-il une meilleure façon d'intervenir dans une telle situation ? Y a-t-il un moyen de désamorcer une telle situation sans risque d'escalade ?

Réponses [9]

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2017-10-18 16:00:19 +0000

Dans cette situation spécifique, je pense que vous avez fait ce qu'il fallait.

Eh bien, dans la plupart des situations comme celle-ci, les chances d'une résolution totalement pacifique sont minces. Les gens qui partent à la recherche d'ennuis sont sûrs de les trouver, surtout s'ils appartiennent à cette tranche d'âge, s'ils ont ces tendances raciales/politiques et s'ils ont le sentiment d'être rassurés par leur groupe.

La seule chose à laquelle je pense qui aurait pu désamorcer la situation plus facilement aurait été de leur offrir une tournée, une méthode que j'ai observée dans quelques bars, mais voulez-vous vraiment courir le risque d'encourager ce comportement ?

Je pense que vous avez bien fait de détourner l'attention de la femme vers vous, et d'après votre question précédente, je suppose que vous êtes plus capable de vous défendre qu'elle ne l'aurait été. Vous avez également réussi à garder votre sang-froid jusqu'à l'arrivée de la sécurité, ce qui signifie que vous avez réussi à éviter que la situation ne devienne violente.

Tout compte fait, cela ressemble à une victoire. Vous avez agi comme un être humain décent face à quelque chose que beaucoup d'autres n'auraient pas le courage de faire. Vous avez mérité des félicitations, alors voilà.

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2017-10-18 17:37:30 +0000

Je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser cette technique depuis qu'elle a été décrite, mais ce guide graphique de l'intervention des spectateurs décrit une manière non conflictuelle d'aider la victime. Ce guide a été créé pour un type de cas spécifique mais s'applique à toute forme de harcèlement ou d'intimidation. Ce site fournit une transcription des étapes :

  1. Engager une conversation [avec la personne victime de harcèlement, et non avec son agresseur] Aller vers elle, s'asseoir à côté d'elle et lui dire bonjour. Essayez de paraître calme, recueilli et accueillant. IGNOREZ L'AGRESSEUR.

  2. Choisissez un sujet au hasard et commencez à en discuter. Cela peut être n'importe quoi : un film que vous avez aimé, le temps, dire que vous aimez quelque chose qu'ils portent et demander où ils l'ont eu...

  3. **Gardez un contact visuel avec eux et ne reconnaissez pas la présence de l'agresseur : l'absence de réponse de votre part les poussera à quitter la zone rapidement.

  4. *Continuez la conversation jusqu'à ce que l'agresseur parte et escortez-les vers un endroit sûr si nécessaire * Amenez-les dans une zone neutre où ils pourront se recueillir ; respectez leurs souhaits s'ils vous disent qu'ils vont bien et qu'ils veulent juste partir.

Dans la situation que vous avez décrite, vous pourriez approcher la femme, lui dire bonjour, entamer une conversation si elle vous semble agréable, et juste généralement être là. Si elle veut partir, vous pouvez marcher avec elle. Après une courte distance, je lui dirais tranquillement quelque chose comme "je resterai aussi longtemps que tu le souhaites", elle a donc la possibilité de dire "non, ça va" pour signaler que vous devriez partir.

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2017-10-18 16:54:47 +0000

À mon avis, on ne peut vraiment changer ces personnes que si on peut leur faire voir/comprendre l'injustice dont elles sont victimes, par exemple en retournant (virtuellement) la situation sur elles - non pas pour les harceler mais pour leur montrer par l'exemple à quel point leur raisonnement est erroné et à quel point on peut se sentir maltraité par de telles taquineries ou généralisations.

Par exemple, quelques connaissances jouent à des jeux en ligne et sont toujours furieuses lorsque le gouvernement tente de durcir les lois sur les jeux après qu'un jeune qui s'est trouvé à jouer à un jeu violent quelconque ait (tenté) de tuer ou de tirer en masse. Lorsqu'ils ont été pris dans des discussions animées sur la meilleure façon d'interdire à tous les mauvais Arabes de porter des vêtements "d'apparence arabe" après qu'un autre islamiste trompé ait bombardé un endroit, une remarque désobligeante sur la chance qu'ils ont qu'il ne soit pas un joueur ou qu'ils aient à se battre contre une loi confisquant leurs jeux a apporté un peu de silence, puis au moins une "chaleur" réduite dans les discussions qui ont suivi.

Point étant, si vous pouvez leur donner un moyen de s'identifier au sentiment d'être opprimés sans raison valable, cela peut aller loin. J'admets que c'est très difficile avec les gens que vous venez de rencontrer dans la rue. Ce n'est donc probablement pas une réponse valable à votre problème exact, mais cela peut fonctionner si vous connaissez au moins un peu les auteurs de ces actes. Il y a aussi une fine limite entre les blâmer ouvertement d'être membres d'un autre groupe (ce qui les rendra sur la défensive et plus agressifs) et les orienter suffisamment dans une direction pour qu'ils pensent eux-mêmes à être marginalisés pour leur appartenance à ce groupe et, avec un peu de chance, pouvoir faire preuve d'empathie et en tirer des leçons.

Si cela n'apporte pas d'éclairage, cela peut aussi être un moyen de changer le sujet sur eux et leur attention loin de la victime. Et même si cela n'a pas d'effet direct et que vous devez recourir à des cris ou à une escorte, il est au moins possible qu'une partie de l'information colle et déclenche quelques réflexions plus tard.

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2017-10-18 16:47:56 +0000

Vous ne rencontrerez probablement plus la même situation, mais si vous le faites, agissez comme si vous connaissiez ces femmes, asseyez-vous à côté d'elle et commencez à lui parler, si vous engagez tous les deux la conversation, et les ignorez, et les traitez comme si elles étaient folles (ce qu'elles sont), elles s'ennuieront et iront harceler une nouvelle victime. La plupart des groupes (de meute) n'aiment pas avoir affaire à une autre personne lorsqu'ils sont nombreux, ils mettent en avant celle (ou celui) qu'ils pensent être faible. Si vous devez leur parler, résumez le plus faible et donnez la parole à la raison, ils sont probablement les plus intelligents du groupe, ignorez le chef même s'il parle. demandez-lui si elle aimerait faire une promenade ? marchez jusqu'à une zone peuplée. S'ils ne veulent pas reculer et vous suivre, et que vous avez un téléphone... appelez la police en numérotation rapide, et laissez-les juste entendre la conversation, au cas où vous devriez la défendre, elle et vous. Ne perdez pas le contrôle, mais si la pression vient à vous pousser, cassez le petit doigt du leader et mettez-le hors jeu. ayez un plan, et tenez-vous-en à lui.

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2017-10-18 16:15:59 +0000

Bien que vous ayez fait une bonne action et protégé une personne vulnérable d'un éventuel préjudice supplémentaire, votre approche présente un inconvénient.

En utilisant une approche non conflictuelle, les "abuseurs" iront probablement répéter leur comportement antisocial la prochaine fois qu'ils rencontreront une "victime" appropriée.

Je ne serais pas surpris s'ils considéraient comme une plaisanterie le fait d'être escortés hors des locaux par les agents de sécurité.

Pour moi, leur comportement n'est pas de l'abus, mais du harcèlement racial.

Je comprends que vous êtes aux États-Unis d'après les commentaires de la question, mais cela dit, au Royaume-Uni, il y a un nombre de lois potentiellement enfreintes :

La législation la plus récente pour traiter le harcèlement de voisinage est la section 1 de la loi de 1998 sur la criminalité et les troubles de l'ordre public. Ces articles sont entrés en vigueur le 1er avril 1999 et ont créé un nouveau type d'ordonnance judiciaire appelée "Anti-social Behaviour Orders". Souvent appelées "ASBO", ces ordonnances sont considérées par le gouvernement comme constituant une part importante de sa stratégie en matière d'ordre public. Un certain nombre de changements aux ASBO ont été introduits par les sections 61 à 66 de la loi sur la réforme de la police de 2002 et par les sections 85 à 86 de la loi sur le comportement antisocial de 2003

Et :

La loi sur la protection contre le harcèlement de 1997. est la principale législation traitant du harcèlement. Elle crée 2 infractions pénales (sections 2 & 4) et autorise également les tribunaux civils à accorder des dommages et intérêts et à prononcer des injonctions dans les affaires de harcèlement (section 3). Bien qu'elle ait été adoptée principalement en raison des préoccupations liées au "harcèlement moral", la formulation de la loi permet de l'utiliser pour couvrir d'autres types de harcèlement ainsi que le "harcèlement moral". Cela a été clairement établi par le juge Collins dans l'affaire opposant la Haute Cour (Cour divisionnaire) au Directeur des poursuites publiques contre Moseley, Selvanayagam et Woodling, le 9 juin 1999, lorsqu'il a déclaré

"Quel que soit l'objectif de la loi, ses termes sont clairs et elle peut couvrir n'importe quel type de harcèlement"

...

L'article 7 définit le "harcèlement" comme incluant le fait de causer de l'inquiétude ou de la détresse et stipule qu'un "comportement" doit impliquer un comportement à au moins deux reprises

J'aurais appelé la police et je l'aurais laissée s'en occuper. Les "voyous" sont moins susceptibles de répéter leur comportement s'ils savent qu'il y a un jour au tribunal et une amende de quelques centaines de livres dans un avenir proche ou des sanctions plus sévères.

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2017-10-22 01:05:35 +0000

Si vous vous sentez en sécurité, une option consiste à sortir votre téléphone, à lancer une application de streaming comme Periscope et à annoncer aux auteurs de l'infraction que vous êtes en train de diffuser en continu. Cela permet d'établir qu'il existe des preuves hors site de ce qu'ils font et de leur identité, ce qui les décourage de devenir violents avec vous, et que s'ils continuent à fournir davantage de matériel vidéo, cela pourrait servir à écourter leur emploi, etc.

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2017-10-18 17:32:07 +0000

Il y a déjà plusieurs bonnes réponses, mais je voulais ajouter une autre tactique que j'ai entendue mentionnée pour cette situation précise et que j'ai trouvée brillante.

Approcher la personne harcelée comme s'il s'agissait d'un vieil ami. Donnez-lui un grand "Oh hey ! Ça fait longtemps qu'on ne s'est pas vus ! C'est super de te revoir" et commencez à marcher avec eux. Ignorer complètement le groupe, le faire taire en ne lui accordant aucune attention et s'éloigner avec la victime.

J'aime cette solution parce qu'elle est complètement non conflictuelle. Maintenant, vous pourriez vouloir affronter le groupe. Vous pourriez même penser que c'est la chose la plus éthique à faire. Personnellement, je pense que démontrer que cette personne a des alliés à proximité et n'est PAS une sorte d'étranger sans défense qu'elle peut intimider est plus efficace dans l'immédiat.

Généralement, cela leur enlèvera le vent dans les voiles. S'ils ne s'arrêtent pas à ce stade, la situation peut être plus dangereuse que prévu. Accompagnez la victime jusqu'à l'entreprise la plus proche ou jusqu'à un lieu sûr, et prenez les précautions que vous jugez nécessaires à ce moment-là.

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2017-10-18 15:57:45 +0000

Je ne pense pas.

C'est une situation générale avec de nombreux facteurs. La femme a-t-elle fait quelque chose pour provoquer ce genre de comportement ? Quelles étaient les affirmations exactes des "abuseurs" ? Ont-ils fait preuve de persévérance face à leur violence ? Auraient-elles lâché prise assez rapidement ? Comment les avez-vous engagées et à quoi ressemblez-vous ?

D'après la situation que vous décrivez, je dirais que c'était la bonne chose à faire. Il semble que la femme s'occupait de ses affaires et que le groupe de harceleurs soit intervenu sans raison. Je pense aussi que la dynamique de groupe a aggravé la situation.

Votre comportement était bien aussi. Cependant, j'envisagerais même d'appeler la sécurité plus tôt en fonction de la situation. Deux préoccupations principales me viennent à l'esprit : - Personnellement, je ne suis pas un gars fort ou intimidant, donc à part leur rappeler ce qu'ils font et peut-être les en dissuader, je ne peux pas faire grand-chose. Mais même si vous êtes physiquement fort, vous ne pourrez pas tous les maîtriser) - comme mentionné ci-dessus, la dynamique de groupe peut être assez dangereuse et peut même entraîner des blessures physiques, il vaut donc mieux que la sécurité soit au moins sur place pour réagir rapidement au cas où l'agression verbale se poursuivrait ou dégénérerait en agression physique

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2017-10-18 21:10:57 +0000

Intervenir, mais enregistrer la situation et la télécharger sur les médias sociaux, et peut-être la partager avec les journalistes et autres. Alors, il y aura une indignation massive sur leur comportement, mais vous serez salué comme un héros.

Vous devriez enregistrer et rendre public ce fait parce que les mauvais comportements doivent être punis, et cela aura des conséquences pour eux et leur famille, évidemment. Et, cela met en évidence les problèmes raciaux qui ne sont souvent pas signalés.

Même si leur comportement est pire, c'est encore mieux parce que tout est filmé, je suis sûr que vous pouvez (légalement) prendre en charge certains adolescents s'ils deviennent violents (ou obtenir un permis de port dissimulé).

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