Comment dire à un collègue de prendre soin de son apparence

Edit 2:

Thorsten S. a mentionné que la culture allemande est différente. Je noterai que ma réponse s'applique peut-être davantage à la plupart des entreprises/services/sociétés canadiennes (d'après mon expérience).

Si l'entreprise a une certaine image à maintenir, c'est à la direction de s'en occuper. Si l'attente n'a pas été exprimée au moment de l'embauche, il faut l'évoquer maintenant.

Une formulation comme celle-ci peut aider votre patron à ouvrir cette conversation :

Bob, je voudrais vous parler de l'image de l'entreprise. Bob, je voudrais vous parler de l'image de l'entreprise. Si elle n'a pas été mentionnée lors de l'entretien, je voudrais vous mettre au courant maintenant. Bien que nous n'ayons pas d'uniforme officiel, tout le monde est censé maintenir un certain niveau de professionnalisme et de préparation. J'ai remarqué que vous avez laissé pousser vos cheveux et votre barbe. Ce n'est pas un problème, mais il faut que cela ait l'air propre et bien rangé.

N'utilisez pas un autre collègue pour s'occuper de son toilettage. Si cela est contraire à l'image de l'entreprise, la direction doit s'en occuper directement. Vous, en tant que collègue, ne devriez pas faire cela. Un supérieur hiérarchique ou une personne occupant un poste plus élevé doit le faire. Votre patron a tort et ne veut pas de confrontation, mais parce qu'il joue un rôle de supériorité sur le lieu de travail, les questions de ce type ne doivent être traitées que par quelqu'un de supérieur.

Impliquer un autre collègue est tellement inapproprié, je ne saurais trop insister là-dessus. C'est déjà assez mal qu'on vous demande de le faire. Si vous n'avez pas de service des ressources humaines, votre patron devrait intervenir.

Maintenant, cette réponse ne concerne pas exactement la communication potentiellement préjudiciable mais (par exemple) vous n'allez pas à la salle de sport en costume ou vous ne vous présentez pas à un événement officiel après 3 jours de camping. On s'attend généralement à ce qu'ils portent des vêtements de bureau appropriés et à ce qu'ils se soignent.

Modifier: Pour développer l'aspect interpersonnel. La communication peut être compromise si vous (un collègue, quelqu'un qui est au même niveau) vous occupez de son apparence. Ce n'est ni votre responsabilité ni votre mandat de le faire. Le patron (en position de supériorité, et généralement respecté) qui lui parle de toilettage a un point de vue non personnel. S'il a obtenu le poste, alors il est clairement capable de faire le ménage.

Supposons le pire : il a traversé une période difficile et maintenant son apparence se détériore. Il est clair que quelque chose a changé dans son emploi du temps ou dans son style de vie pour qu'il perde le fil du toilettage.

Je continue à soutenir le fait que votre patron ou les RH s'occupent de cela. C'est exactement ce à quoi servent les RH si votre patron ne s'en occupe pas.

Il y a deux points ici.

Premièrement, si vous êtes inquiet en raison de l'impact sur l'entreprise, par exemple parce que les clients réagissent mal à son égard, alors il s'agit d'un problème lié au lieu de travail. Votre patron devrait s'en occuper et la question devrait être sur notre site sur le lieu de travail. . Si votre patron ne s'en occupe pas, vous devez aller le voir et lui expliquer pourquoi vous pensez que l'image de Bob nuit à l'entreprise (en prenant bien soin de l'exprimer en ces termes et non en disant “pourquoi je n'aime pas l'apparence de Bob”). Mais si le patron n'est pas d'accord, c'est à lui de décider.

Mais si c'est simplement parce que vous n'aimez pas la robe de Bob, alors devinez quoi - vous n'avez pas le droit de contrôler sa robe. A moins que vous ne soyez son patron, vous ne pouvez pas lui “dire” de faire quoi que ce soit. Si le lieu de travail le juge acceptable, c'est acceptable pour vous. Il ne semble pas y avoir de problème sanitaire ici.

Si Bob a exprimé le désir que vous l'aidiez à résoudre un problème personnel, et qu'un changement de robe pourrait l'aider, alors n'hésitez pas à l'aider. Mais sans cela, vous devriez partir bien tranquille. Qui sait, vous vous habituerez peut-être à son style.

J'espère que je suis encore dans les temps parce qu'en tant qu'Allemand, je peux dire que plusieurs réponses ici sont inacceptables pour la culture allemande.

1. Le contrat social ici est qu'une fois qu'une personne est acceptée et qu'elle ne dérange pas les autres par la saleté/hygiène/odeur etc. etc., ses vêtements et son style sont hors limites, y compris la société. Il n'y a pas d’“image de l'entreprise” à défendre et l'entreprise n'a pratiquement aucune influence sur ce que fait une personne en dehors du temps de travail. Je ne saurais trop insister sur cette différence. C'est un reste de deux dictatures que les Allemands n'aiment vraiment pas, ce qui pourrait être jugé comme une ingérence. Walmart a essayé d'intégrer le comportement des États-Unis dans ce domaine et a récolté une fureur bien méritée. Naturellement, il existe de nombreuses branches comme la gastronomie et la banque où l'on attend et suit le toilettage et le style, mais si ce n'est pas le cas, il n'y a pas grand-chose à faire. Si vous n'aimez pas le comportement ou l'apparence d'une personne sans raison objective (saleté/odeur, etc.), pas de chance.

2. Cette réponse est encore pire. Comme beaucoup le savent, les Allemands sont souvent très… directs dans leur comportement de communication et préfèrent l'honnêteté. Demander à un homme de sortir prendre un café _ signifie qu'une femme est intéressée. Comme nous le savons maintenant, l'OP n'est pas intéressé, mais veut le manipuler pour répondre à ses propres attentes… cela va vraiment aller dans une direction complètement fausse. aparente001, faire avancer quelqu'un dans une direction peut réussir si vous êtes amical, comme les gens et êtes _très capable d'interactions sociales, mais si le mentor n'est pas assez habile ou si la personne découvre ce que vous faites, le statut social du mentor avec cette personne se déplace dans la niche, si vous voyez ce que je veux dire.

Donc pour la solution actuelle, le PO ne peut rien faire sur le plan interpersonnel parce que dans la culture allemande ce n'est pas son affaire. Ce serait autre chose s'il demandait de l'aide ou s'il voulait parler pour augmenter son profil social, mais tant qu'il ne demande pas cela, gardez vos mains loin de lui.

ADDITION : AllTheKingsHorses a souligné les possibilités légales du patron, mais IPS ne concerne pas ce que les gens peuvent faire, mais ce qui est appropié à faire. J'essaie d'expliquer. Si vous et votre patron commencez une relation de travail, ici en Allemagne, vous commencez aussi un contrat silencieux et invisible. Ce contrat stipule que votre présence à l'entretien est acceptable pour le travail que vous faites, sinon vous auriez été rejeté. Ce contrat ne peut être modifié que s'il existe des raisons objectives ou intersubjectives pour le changement, les opinions ou l'idée d'une image projetée ne sont pas suffisantes. Donc :

• L'apparition de Bob a-t-elle suscité des remarques ou des plaintes de la part d'un client ?
• Le taux de réussite de chaque contrat que Bob a négocié est-il trop faible en comparaison ?

Si c'était le cas, je pense que le patron serait déjà intervenu. Maintenant, il semble que ce n'est pas le cas, seulement que le PO n'aime pas la tenue. Et comment obtenez-vous des raisons objectives et intersubjectives ? En parlant directement, brutalement et honnêtement, en demandant “Pourquoi ?” et en obtenant une réponse exacte. Les Allemands ne veulent pas savoir ce que quelqu'un pourrait penser, ils veulent savoir ce que quelqu'un est en train de penser. Si personne ne se plaint ou si aucune défaillance ne peut être détectée, il n'y a pas de problème, parler de firm image et de professionnalisme c'est chasser les fantômes pour un esprit allemand.

L'idée d'équité imprègne également la culture allemande. Si vous établissez un nouveau contrat (par exemple, qui ne convient qu'au lieu de travail), tout le monde doit s'adapter, y compris le patron. Ne choisir qu'une seule personne est mal vu.

Il existe également plusieurs autres problèmes liés à la culture allemande. Parler négativement de vos collègues dans leur dos est très mal vu (les gens sauront normalement s'il ne s'agit que d'une brève diatribe précise et non d'une condamnation). Il est également attendu et considéré comme un signe de maturité que vous essayiez toujours de résoudre les problèmes lors d'une réunion personnelle avant de courir vers le patron. Si maintenant le patron intervient vraiment, tout le monde saura maintenant qui est responsable de l'intervention. Si Bob a vraiment bon cœur et qu'il dit sous les larmes que l'OP n'a jamais dit un mot, l'OP subira des dommages sociaux massifs. Méfiance. Ne peut pas gérer les problèmes. Traître.

Parler directement à Bob est le meilleur moyen. Les autres options semblent simplement se retourner contre vous et vous donner l'air sournois. Soyons francs - Bob ne sera pas content quand il découvrira qu’“Alice” n'a pas vraiment de copines qui veulent le rencontrer et que c'était une ruse pour qu'il se fasse couper les cheveux et se rase. Vous auriez dû l'appeler “Delilah”.

Si vous devez donner des commentaires négatifs, vous pouvez toujours les prendre en sandwich entre deux commentaires positifs. Certains managers appellent cela un “sandwich” :

Bob, tu travailles ici depuis x mois maintenant. Vous vous en sortez très bien, on dirait que vous vous êtes vraiment adapté à ce travail.

Je pense que vous avez le potentiel pour aller plus loin dans l'entreprise, mais vous savez que l'image est très importante dans les relations avec les clients. Pourrions-nous vous demander de ranger vos cheveux et votre barbe, s'il vous plaît ?

Je dois dire que j'adore le costume, il est très élégant.

Il faudrait vraiment que ce soit le responsable qui le remette, ou quelqu'un chargé de l'évaluation du personnel. Les bons managers ont des réunions régulières avec leur personnel, plutôt qu'une seule évaluation par an.

J'ai travaillé dans des entreprises qui avaient une politique d'apparence stricte, du code vestimentaire à la coiffure, en passant par le style des chaussures. De telles politiques sont la norme dans les entreprises qui font face aux clients ou qui offrent un service à la clientèle. J'ai souvent géré ce genre de situations depuis le poste d'employé de première ligne jusqu'à celui de cadre supérieur.

Le meilleur plan d'action dans un cadre professionnel, en particulier au sein d'une équipe, est que le manager ou le chef d'équipe émette une nouvelle politique. Le manager doit faire savoir que cette nouvelle politique s'applique à toute l'équipe et qu'elle n'a pas pour but de pointer du doigt ou de mettre quelqu'un sous les feux de la rampe.

La politique doit inclure :

1. une brève déclaration de vision, de la part de l'entreprise ou du directeur, sur ce qu'elle espère obtenir avec cette mise en œuvre,

2. les raisons pour lesquelles elle est mise en œuvre (souci d'un impact négatif sur l'image de l'entreprise, plaintes des clients, etc.

3. et enfin, une date limite à laquelle la politique sera strictement appliquée.

Si votre responsable ne veut pas assumer cette charge, vous pouvez réunir votre équipe (y compris Bob) et lui demander de collaborer avec vous pour créer une nouvelle politique au sein de votre groupe. Citez les raisons que vous avez déjà évoquées (image de l'entreprise, plaintes des clients), et peut-être que d'autres membres de l'équipe se sont inquiétés ou que la direction a fait courir la rumeur selon laquelle vous devez tous améliorer votre apparence en tant qu'équipe. Faites des suggestions ou un brainstorming sur l'apparence idéale des membres de l'équipe et obtenez un consensus de tous. Cela responsabilisera tout le monde, y compris Bob.

Rédigez un document et faites-le signer par tous les membres de l'équipe. Bien que ce document n'ait pas de valeur réglementaire dans votre organisation, il fait une impression importante sur les membres de votre équipe sur le plan mental. Le fait de signer la “politique d'apparence de l'équipe” garantira que chacun est responsable. Je vous recommande d'en informer votre responsable si vous décidez de suivre cette ligne de conduite.

La clé est d’ éviter de singulariser Bob et de lui montrer que vous êtes ensemble, en tant qu'équipe. S'il a le soutien du reste de son équipe et voit que vous devez tous améliorer votre apparence ensemble, il se pliera rapidement à la règle, surtout s'il est jeune et désireux d'impressionner.

Il y a des gens dans ce monde qui voient un problème et se précipitent pour… se plaindre à leurs collègues de travail sans rien faire pour régler le problème. Il est clair que vous n'êtes pas une telle personne. Vous semblez être quelqu'un qui réfléchit, qui recherche des solutions possibles et qui est généralement proactif (de manière réfléchie).

Il semble peu probable que votre patron et vos collaborateurs des RH s'attaquent à ce problème. Si c'est faux, parfait – problème résolu ! Sinon :

J'ai fait du covoiturage pendant un certain temps avec quelqu'un qui était un peu gêné par certaines choses de la vie courante. J'ai dû lui expliquer des choses que je n'aurais pas dû faire normalement. Tout s'est bien passé. Il suffit de dire à Bob ce que vous devez lui dire, sans en faire tout un plat. Utilisez l'approche positive, par exemple

Bob, je fais ce travail depuis quelques mois/ans/décennies maintenant, et je veux vous donner un conseil qui vous aidera à être encore plus efficace dans ce travail.

(Notez le mot clé “pair”.) Utilisez un ton factuel, sans jugement et ne vous excusez pas - expliquez-lui simplement les choses, en supposant que personne ne lui a jamais expliqué ces choses et que le fait de relever les indices sociaux n'est pas son fort.

Les clients ont une bonne impression de l'entreprise et du travail que nous faisons pour eux si nous étendons le concept de “s'habiller pour réussir” pour y inclure des choses secondaires comme la coiffure. En d'autres termes, il ne suffit pas de présenter des vêtements d'allure professionnelle. Une coiffure d'allure professionnelle est également utile.

Laissez-vous aller. Ensuite :

Bob, j'ai un coiffeur sympa qui rend la coupe de cheveux très pratique et peu stressante. J'y vais demain (samedi). Tu veux me rencontrer pour prendre un café demain et m'accompagner pour visiter l'endroit ?

C'est juste une façon possible d'aborder la question. Tant que vous êtes la personne douce et bien intentionnée que je vois, tout ira bien. Si vous maintenez vos limites personnelles, il sera clair qu'il ne s'agit pas d'une ouverture romantique (et en cas de malentendu, vous pourriez alors lui dire calmement qu'il a eu la mauvaise impression - encore une fois, pas de jugement, donnez-lui juste les informations dont il a besoin). Conseils :

• Soyez discret. N'en parlez à Bob à l'audience de personne d'autre et ne parlez pas à vos collègues de la façon dont vous avez géré la situation, car votre commentaire risque de revenir à Bob de façon déformée et blessante.

• Si vous constatez une amélioration chez Bob, faites-lui un commentaire succinct et positif. Encore une fois, utilisez un ton neutre et ne vous épanchez pas.

• Une fois le problème de coupe de cheveux résolu, les étapes suivantes possibles : se laver les cheveux plus souvent, s'abstenir de se tripoter les cheveux de manière compulsive lors des réunions avec les clients (il peut être utile de mettre à disposition une collection d'échantillons de articles à remuer ).

C'est une partie naturelle du mentorat, et cela ajoutera à votre karma. D'autres s'avanceront et vous guideront quand vous en aurez besoin !

Notez que le prochain examen des performances ne serait pas un bon endroit pour en parler. Beaucoup de gens sont assez nerveux à propos des évaluations de performances en tant que telles, et aussi, puisque Bob est nouveau dans le métier, et jeune, je suppose que c'est peut-être sa première évaluation de performances. Il vaut mieux l'aider à se préparer pour une bonne conduite.

J'ai déjà parlé à mon patron qui m'a aussi dit que ce serait bizarre si, en tant que patron, il le faisait, alors le pauvre Bob sera mort de peur.

C'est un coup d'éclat total de votre patron. C'est exactement le genre de choses dont votre patron devrait parler à un employé car cela affecte son interaction avec les clients.

Si votre patron ne peut pas se résoudre à dire à quelqu'un qu'il doit soigner son apparence pour son rôle, alors je pense qu'il ne pourra pas non plus traiter efficacement d'autres problèmes.

Note: Au Royaume-Uni du moins (où je suis basé), je pense qu'on peut dire à un employé qu'il doit garder ses vêtements/sa tenue vestimentaire selon les normes de l'entreprise, tant que ces normes ont un sens dans le cadre de son poste et qu'elles s'appliquent à tous de la même manière. Ce n'est peut-être pas le cas en Allemagne.

C'est compliqué, je ne pense pas que l'on puisse dire à quelqu'un comme ça tout de suite ou rapidement que son apparence n'est pas géniale.

Comme votre patron ne veut pas s'en mêler et que vous êtes considérés comme des pairs, cela ressemble plus à un problème social que professionnel.

Il peut être intéressant de demander à un collègue masculin d'engager une conversation avec lui sur les habitudes de toilettage, de lui faire des suggestions du genre “J'ai essayé ça et ça m'a vraiment donné une belle allure”.

Il serait sans doute utile d'ajouter quelques informations facilement consultables, comme les femmes préfèrent les hommes avec une barbe ’ et de parler ensuite d'une bonne tondeuse à barbe .

D'après mon expérience personnelle, discuter de ce qui fonctionne avec d'autres hommes me rend plus réceptif qu'on me dise mes propres défauts.

Une autre chose qui marche sur moi, c'est de faire dire à quelqu'un du sexe opposé qu'il préfère que les hommes aient un certain look pour une raison X. Il n'y a pas de plus grande motivation pour mon apparence et mon hygiène que le sexe et les rencontres, malheureusement.

Ça pourrait valoir la peine d'avoir une conversation sur ce que les gens trouvent attirant autour de lui. Mais assurez-vous d'abord de connaître son orientation sexuelle et de ne pas avoir l'air de le draguer, cela pourrait nuire à la conversation si vous vous trompez.

L'important est de lui donner des indices pour qu'il puisse se faire sa propre idée du style, et non pas le traiter de laid en face.

Vous êtes tous ses collègues qui ont peut-être beaucoup plus d'expérience que lui dans ce domaine. Au lieu d'essayer de venir directement à lui et de parler de son apparence, demandez-lui ou engagez la conversation sur la façon dont il peut s'améliorer dans l'entreprise. Avant de lui faire remarquer quoi que ce soit sur son apparence, analysez la façon dont il aborde les clients et faites-lui savoir comment il pourrait l'améliorer. Il vous sera ainsi beaucoup plus facile de l'amener à parler de son apparence. Il n'est pas faux de dire que la première impression est essentielle. Vous n'avez pas besoin de dire qu'il ressemble à un clochard, vous pouvez dire qu'un visage clair et visible est utile lors du contact avec le client, car les expressions du visage sont beaucoup plus faciles à discerner et ne rendent donc pas le client mal à l'aise ou incapable de voir les bonnes intentions de son côté. Dites que cela l'aiderait à bien brosser les gens s'il se rasait et se coupait les cheveux pour avoir un regard propre et soigné.

Je crois honnêtement que Bob ne veut pas être un fardeau pour vos yeux à tous. Vous lui faites une faveur si vous lui dites puisque vous le pensez tous. Je détesterais travailler dans un endroit où tout le monde pense secrètement que quelque chose pourrait être amélioré pour faire de moi un meilleur employé, mais où personne ne dit jamais rien. Bob le remarquera probablement, mais ce qui aggravera les choses, c'est qu'il ne connaîtra toujours pas la cause de ces yeux bizarres, à moins que quelqu'un ne dise quelque chose. Nous sommes des animaux, nous avons de l'intuition, mais les lecteurs ne nous dérangent pas.

Contexte : Je vis en Allemagne et j'ai été votre Bob dans le passé.

Je vous suggère de prendre une décision simple : Est-ce votre affaire ? Si oui (parce que cela entrave VOTRE travail, ou similaire), alors soyez direct et dites-le. Vous pouvez l'offenser, mais cela ne devrait pas être votre problème. Il est évident qu'il a déjà été approché par des gens, il ne sera donc pas surpris que cela vous dérange.

Mais gardez le sujet dans la ligne de vos affaires avec lui.

Comme :

Hé Bob, Carl Customer m'a récemment parlé du projet et il m'a dit qu'il était très inquiet de la réaction de sa direction s'ils vous voyaient. Cela pourrait mettre en péril ce projet et je veux vraiment l'avoir. Pourriez-vous, pour cette situation, voir un barbier ? C'est très bien si vous choisissez un look non standard mais il doit avoir l'air soigné.

S'il veut discuter de sa paresse ou d'autres choses, ne le laissez pas passer. Si c'est obligatoire pour l'emploi, c'est obligatoire pour l'emploi. Aucune autre question n'est posée, aucune exception. Nous sommes des Allemands, nous avons des règles pour une raison. Ne laissez pas cette “Startup Grit” vous empêcher de faire des affaires correctement.

Si vous trouvez que ce n'est pas vraiment votre affaire et que vous et vos collègues n'êtes pas dégoûtés par lui (si vous l'êtes, dites-le - ça change tout), alors laissez tomber. Je peux vous dire que même si j'avais l'air épuisé et gras, j'avais beaucoup d'amis, un emploi stable et une relation de longue durée à cette époque de ma vie. Bien sûr, c'est un ensemble différent de celui que l'on trouve quand on est beau, mais cela ne vous regarde pas - tant que vous n'êtes pas son ami.

J'ai changé de look en premier lieu parce que mon patron de l'époque m'a dit que cela dégoûtait mes collègues. Comme je ne veux pas dégoûter les gens (et je suis sûr que Bob aussi), j'ai adopté un look plus propre (mais toujours pas standard) et je vis bien avec.

Personnellement, j'ai aussi rencontré des gens qui n'aiment pas du tout la sensation de se laver les cheveux (en raison d'une hypersensibilité tactile). Si Bob en est atteint, il est possible qu'il ne le sache pas. Si vous êtes (ou devenez) son ami, vous voudrez peut-être lui en parler. Si l'on garde les cheveux courts, le lavage devient étonnamment optimal. Après environ six à huit semaines, les cheveux cessent de se graisser constamment (ce qu'ils faisaient auparavant parce qu'ils étaient lavés anormalement souvent) et ont un aspect très peu remarquable. Il en va de même pour la barbe.

Vous présentez un défi intéressant : comment parler directement à une personne qui, si vous lui parlez directement, sera offensée ?

Tout d'abord, faire entrer Alice dans le jeu n'est pas une bonne idée. Si ce n'est pas son problème, elle ne sera pas contente si vous lui demandez de faire “votre travail” à votre place.

La question est : qui est le plus proche de Bob ? Qui respecte-t-il le plus ? Ce serait le premier choix de la personne à s'occuper de cette question. S'il n'y a pas de réponse à cette question, alors choisir la personne la plus sensible est le groupe qui sera le meilleur choix.

Dans tous les cas, je dirais qu'il s'agit d'aider Bob. Il sait probablement déjà qu'il a un problème. Le plus important est de découvrir ce qui compte pour lui et de structurer la discussion de cette façon. Qu'est-ce qu'il attend de ce travail ? Une promotion ? Une reconnaissance ? Une équipe plus soudée ? Plus de responsabilités ? Plus de possibilités ? Quoi qu'il en soit, un meilleur toilettage peut y contribuer. Et cela doit être fait lentement. Si vous essayez de régler tous ses problèmes de toilettage en même temps, vous n'y arriverez pas. Je commencerais par lui laver les cheveux. Ensuite, le toilettage de la barbe. Puis attacher les poils en arrière. L'important, c'est de le faire progressivement. Et l'encadrer positivement - “Hé Bob ; cette coupe te va bien.” “Hey Bob, ta barbe est vraiment belle quand tu la coupes comme ça”. Les gens réagiront mieux à un renforcement positif qu'à une critique.

Votre groupe interagit-il socialement les uns avec les autres ? Quel est le statut de Bob dans ce groupe ? Est-ce qu'il vient avec vous ? Est-il invité ? Ou est-il exclu des interactions sociales avec le groupe ? S'il est exclu, ce serait une “récompense” pour lui - quand il fait de petites améliorations, invitez-le à prendre une bière. Vous n'avez pas besoin de lui dire cela, mais laissez-le commencer à associer l'amélioration de sa toilette à une plus grande interaction sociale avec l'équipe.