Comment rediriger un vampire d'aide de la vie réelle vers une autre source d'alimentation... euh... d'assistance ?

C'est anecdotique mais cela peut peut-être aider :

C'était très impoli de ma part et je n'en suis pas fier, mais quand dans cette situation, je laisse tomber la personne.

Littéralement, j'ai joué “stupide”. J'ai fait semblant de ne pas comprendre ce qu'il demandait et je ne connais pas la réponse. Donc, pour utiliser votre image : J'ai asséché la source de nourriture. Il est allé ailleurs et a en partie appris à découvrir les choses lui-même.

Rappelez-vous que c'était aussi après avoir essayé tout le reste. Quand ça a commencé à me causer des problèmes parce que je n'étais pas capable de finir mon travail à temps, j'ai décidé de m'en occuper. Aujourd'hui, j'essaierais de parler à son chef d'équipe et je lui suggérerais de suivre une formation ou de trouver un conseiller spécialisé pour elle.) Faites au moins comprendre à quelqu'un d'autre qu'elle vous distrait de votre travail actuel de manière désagréable. Comme le souligne Timmetje : n'en faites pas une affaire personnelle. Faites en sorte que les choses restent “adultes” et professionnelles. Mettez l'accent sur les implications pratiques au lieu de vous “énerver”.

Surtout si vous n'êtes pas assez “dur” pour la “laisser tomber”, il vaut peut-être mieux partager le poids sur vos épaules. Si elle échoue à l'entraînement et que cela la fait renvoyer, eh bien ce n'est pas votre faute - elle n'aurait probablement pas dû être engagée au départ.

Encore une fois : s'il s'avère que son comportement lui cause des ennuis, eh bien ce n'est pas votre faute. En fin de compte, il se peut que ce ne soit pas le bon choix de carrière pour elle. Tout le monde ne peut pas être développeur.

Attention, je n'ai jamais donné une mauvaise réponse intentionnellement. Tout ce que j'ai fait, c'est de ne pas donner de réponse du tout. Tromper le vampire ou essayer de lui causer des ennuis en lui donnant de fausses informations se retournera contre lui, surtout dans le domaine du développement de logiciels.

*) EDIT : Après avoir appris que la formation est tout ce qu'elle fait : Elle a définitivement besoin d'un “parrain” ou d'un superviseur à qui s'adresser. C'est absolument scandaleux si elle doit déranger un collègue (au hasard) juste parce qu'elle ne sait pas à qui demander.

Jusqu'à ce qu'elle ait une telle personne : Essayez peut-être de “réduire” votre aide au lieu de la refuser complètement. Cela me semble injuste, maintenant.

Si elle a quelque supervision “légère” comme vous en aviez vous-même (comme vous l'écrivez dans les commentaires), alors il est peut-être utile de parler de la situation à son superviseur. Pas de manière accusatoire, pas comme “elle est si ennuyeuse” mais de manière professionnelle. Peut-être que le superviseur doit juste la superviser un peu plus qu'il ne l'a fait avec vous. Tout le monde ne peut pas gérer l’“auto-apprentissage” aussi bien.

Et il y a aussi la composante culturelle que j'ai mentionnée dans les commentaires : Peut-être qu'elle se sent intimidée ou gênée ou qu'elle s'abstient de demander directement à son superviseur (je ne vais pas spéculer sur le raisonnement car cela ne vous concerne pas).

C'est mon opinion professionnelle en tant que responsable du développement de trois équipes de logiciels (aux Pays-Bas).

Traiter avec elle personnellement ne résout pas le problème sous-jacent.

Soit elle n'est pas correctement guidée par un collègue dans son équipe, soit elle ne convient pas à l'entreprise.

Au lieu d'essayer d'éviter ou d'arrêter son comportement de vampire, essayez de faire au mieux, également dans l'intérêt de l'entreprise. C'est également bon pour vous.

Vous avez dit qu'elle est en train d'apprendre Java ; cela signifie qu'il y a quelqu'un qui est censé être son copain/entraîneur. Discutez avec lui de la possibilité de faire un meilleur travail et dites-lui que vous ne vous sentez pas à l'aise pour le faire. Et dites-lui aussi que vous doutez de la compétence “vampires” (mais soyez professionnel).

Si aucun collègue ne la guide, voyez avec le chef d'équipe, le Scrum Master, le chef de projet ou les RH. C'est une très mauvaise façon d'enseigner à vos stagiaires, et ils ont besoin d'être bien guidés. Faites-lui savoir à nouveau que vous doutez de ses compétences et soyez à nouveau professionnel.

Si après tout cela, rien ne change, alors commencez à résoudre le problème en ne donnant pas d'aide et dites-le simplement : “Je ne me trouve pas en mesure de vous guider ; veuillez demander à quelqu'un de votre équipe. Bonne chance”.

En accord avec la “suspicion” bien fondée d'Anne Daunted dans commentaires selon laquelle votre nouveau collègue pourrait chercher un ami plutôt qu'un tuteur, puis-je suggérer, sur la base de mon expérience personnelle en tant qu'Indien, même au risque de trop généraliser, que dans le contexte culturel indien, Poser des questions à quelqu'un qui apprend après avoir rejoint une nouvelle communauté ou organisation est un type typique de comportement social de soumission (lire amicalement) visant à établir une relation sociale non compétitive avec les autres, afin d'être bien accepté dans la communauté en tant que nouveau membre ou membre junior.

Je le ferais moi-même si je rejoignais une nouvelle organisation. C'est ce qui se fait dans la culture indienne. En vous posant tant de questions liées au travail qu'elle pourrait facilement trouver elle-même les réponses, elle exprime probablement l'humilité et la dépendance en vous faisant comprendre que vous êtes mieux informé et que son supérieur hiérarchique, qui est simplement censé faire de vous son ami, est la première étape d'une bonne intégration dans l'organisation.

Bien qu'un tel comportement d'insécurité soit typique de quelqu'un qui vient d'arriver dans une entreprise, une ville ou un pays, il peut aussi être significatif que vous parliez couramment l'anglais, @Fée Clochette, si la langue principale du bureau et la langue maternelle de la plupart des employés est le néerlandais, parce que votre nouveau collègue ne connaît pas le néerlandais et que l'Inde est un pays anglophone. De plus, les femmes indiennes qui partent dans un pays étranger ont tendance à se faire d'abord une amie du même âge, pour avoir plus d'assurance dans un cadre social peu familier. **J'essaie d'expliquer ces possibilités de façon si détaillée, car la compréhension du vrai problème est la clé de sa résolution. Il semble qu'elle soit la seule à vous le demander. Peut-être qu'une petite conversation amicale et non accusatoire pourrait s'ensuivre et vous pourriez en apprendre davantage (cherche-t-elle un ami plutôt qu'un tuteur, peut-être ?) ou vous pourriez lui signaler certains problèmes (comme le fait qu'il est utile pour elle de pouvoir résoudre ses problèmes elle-même, etc. ) […] Vous avez été assez direct et cela n'a pas aidé, je me suis juste demandé si cela pouvait éclairer le problème sous-jacent (si elle cherche un ami ou si elle rencontre des problèmes dans son équipe qui l'obligent à chercher d'autres personnes ou autre chose).

*2. * Puis-je également lui recommander de lui faire remarquer très franchement qu'elle doit comprendre comment le fait de poser des questions faciles à rechercher sur son travail pourrait bien lui permettre de faire preuve d'humilité et de dépendance dans le but de s'intégrer dans un contexte culturel indien, mais cela crée une très mauvaise impression sur le lieu de travail néerlandais qui valorise davantage la compétence et l'indépendance, comme de bons traits professionnels et sociaux.

En disant cela, vous révélez votre compréhension de ses motivations, dont certaines qu'elle n'a peut-être pas comprises elle-même. Même si être trop franc de cette manière peut être gênant pour vous et temporairement douloureux pour elle (si elle est une personne sensible, mais pas autrement), cela est susceptible de dissiper rapidement les malentendus culturels et de la mettre sur la bonne voie en ce qui concerne les attentes professionnelles et culturelles en Europe et aux États-Unis.

3. Si cela ne fonctionne toujours pas alors il est temps de discuter de la question avec la direction générale, comme indiqué dans plusieurs réponses précédentes.

J'ai une riche expérience personnelle de la peur ou de l'inconfort de refuser à quelqu'un qui me dérange. Lorsque j'étais à l'école, j'aidais souvent mes camarades de classe à faire leurs devoirs et leurs tests. Ils m'appelaient toujours lorsqu'ils oubliaient de noter leurs devoirs, ce qui était littéralement quotidien.

Il en est résulté une haine profonde à leur égard car j'étais incapable de gérer mes problèmes personnels à cette époque et le fait de gaspiller mon énergie pour satisfaire leur paresse n'a fait qu'empirer les choses.

Il s'avère que la meilleure façon de refuser est la voie directe. Je fais ce qui suit :

1. **J'ai décidé d'avance qui j'allais aider et dans quelles situations. Par exemple, lorsqu'on m'a demandé de réparer un PC/ordinateur portable, j'ai décidé de n'aider que les membres de ma famille. Cela signifie que je ne réparerai pas les ordinateurs même de mes amis les plus proches simplement parce que c'est trop gênant pour moi.
2. **Lorsqu'une personne qui cherche de l'aide s'adresse à moi, je la regarde directement dans les yeux avec une expression neutre (du moins, je la trouve neutre, mais je ne me voyais pas à ce moment-là) et je dis “Non” sans préciser mes raisons. Je trouve que le fait de dire simplement “Non” en regardant les yeux et en secouant légèrement la tête fonctionne mieux. Si je veux qu'il ait l'air moins froid, je fais un sourire “poli”, c'est-à-dire un sourire qui n'utilise que mes lèvres, également appelé “faux sourire”.
3. **Si on me demande “Pourquoi ?”, je donne une réponse courte et directe, qui est généralement “Je ne veux pas vous aider”. Je trouve qu'il est très important de ne pas inventer d'excuses telles que “trop occupé”, car la personne entendra “Trop occupé maintenant, mais vous pouvez revenir plus tard”. Les excuses me donnent l'impression d'être une personne facile à manipuler, j'ai trouvé.
4. Si une personne est tenace et commence à me demander pourquoi je ne veux pas l'aider, je récite ma décision à partir de l'étape 1 ci-dessus, en disant, par exemple, “J'ai décidé que je n'aiderai que mes amis pour cela”, ce qui se lit clairement comme “ce n'est pas toi que j'ai décidé d'aider”, ce qui semble intentionnellement froid et distant.

En fait, je n'ai même jamais utilisé l'étape 4 parce qu'ils abandonnent généralement l'étape 2. J'ai juste cette dernière étape prête pour un moment, j'en aurai besoin.

Je crois que cela fonctionne pour les raisons suivantes :

1. Je prends ma décision d'avance, donc quand une situation se présente, il n'y a pas de doute.
2. Je définis mes propres limites de gentillesse et de responsabilités, c'est-à-dire mes frontières psychologiques personnelles.
3. J'exprime clairement mes limites personnelles à une personne qui me dérange, si on me le demande.
4. Je suis honnête et direct sur mes raisons, je n'invente pas d'excuses qui me font paraître peu confiant et “repoussable”.

Si vous avez peur de paraître froid et inamical, mon meilleur conseil est d'oublier la fausse idée de “je dois être un gars sympa”. Je ne suis pas un type sympa, je suis un type normal qui est capable d'avoir une variété d'émotions.

Si j'ai vraiment l'air froid ou même impoli, c'est parfait. Je ne suis tout simplement pas responsable d'une personne qui n'est même pas mon ami. Je peux l'aider une ou deux fois (si cela me fait du bien), mais je ne dois pas me faire de mal en aidant quelqu'un d'autre dont je ne me soucie même pas tant que ça.

Vu ce que vous avez déjà essayé, je vous suggère de l'ignorer à partir de maintenant.

Vous avez déjà essayé beaucoup de choses pour l'aider à résoudre son problème par elle-même, mais il semble qu'elle refuse d'écouter. A ce stade, cessez complètement de l'aider de quelque manière que ce soit. Ne lui suggérez même pas de le chercher sur Google. Si elle peut obtenir ne serait-ce qu'un peu d'aide de votre part, elle reviendra. Cela peut paraître impoli mais c'est nécessaire (en fait, j'ai souvent fait cela à l'école, où il y avait des amitiés dont je ne me souciais pas du tout).

Parfois, vous pouvez l'éviter simplement en disant que vous avez beaucoup de travail et que vous n'avez pas le temps de l'aider. Si elle insiste, vous pouvez être plus direct avec des choses comme :

Je suis désolé mais je ne peux pas vraiment l'aider. Je n'ai pas les compétences nécessaires pour t'enseigner, et le fait que tu me demandes à chaque fois est un peu ennuyeux.

Mais avant que tu ne deviennes trop direct, je laisserais quelqu'un (patron, chef de projet ? ne connaissant pas encore vraiment les bons rôles) connaître la situation, comme le suggère Fildor.

Elle vient vous demander des réponses parce que (A) ça marche, et (B) elle n'a apparemment pas de meilleur endroit où aller pour les trouver. Vous pouvez choisir entre (A) ou (B).

Option A:

Just. Ne le faites pas. Aider. Dites-lui constamment que vous n'avez pas le temps pour ce genre de choses. Si elle parvient à vous intimider ou à vous convaincre de l'aider, ne la suivez pas. Si le retour sur investissement est suffisamment faible, c'est-à-dire zéro, elle ne le fera pas.

Option B:

Parlez-lui. Découvrez si elle est censée être encadrée par quelqu'un. Si c'est le cas, le gars ne fait pas le travail. Si ce n'est pas le cas, elle doit l'être. Dites-lui qu'elle doit aller voir son superviseur et lui expliquer son besoin. Si le superviseur ne veut pas l'aider, elle doit suivre des cours du soir.

Recommandation : Pour votre situation, je vous recommande A et B. Ou …

Bonus surprise Option C:

Si vous décidez que pour des raisons de “pay forward” ou autres, vous avez de la sympathie pour sa situation, time-box your help. Dites-lui que vous pouvez passer X heures avec elle au moment Y, où vous choisissez X et Y. En d'autres termes, vous contrôlez l'horaire.

Je suppose que vous voulez dire que la langue du bureau est le néerlandais, et qu'elle n'est pas compétente en la matière. Cela suggère qu'il y a des messages/cuves culturels qui sont manqués, peut-être des deux côtés. Le problème le plus évident est que vous avez un problème avec un collègue au travail et qu'après avoir essayé de le résoudre vous-même, il est temps d'impliquer la direction - la vôtre ou la sienne. Il me semble que cela pourrait être l'option “nucléaire”, selon la subtilité/compétence de votre direction (ou non).

Votre nom de plume suggère que vous êtes une femme, faisons comme si vous l'étiez. Alors, que feriez-vous si un homme agressif tentait de vous draguer au bar ? Votre incapacité apparente à dire “Non” doit être corrigée. Elle commence par une petite conversation. Il semble que vous ne vouliez vraiment pas avoir affaire à cette personne. Si c'est le cas, alors vous devez…oserais-je le dire ??…l'interrompre et lui dire que vous êtes occupé, et lui demander si elle a quelque chose à discuter en rapport avec le travail. Si ce n'est pas le cas, souriez et dites-lui “Ok, alors. Passez une bonne journée !” et tournez votre attention ailleurs. Si c'est le cas, une fois qu'elle l'aura exprimé, dites-lui (choisissez) que cela vous prendrait trop de temps de lui expliquer, qu'elle devrait consulter son manager/le chef d'équipe OU que vous ne pourriez vraiment pas répondre sans connaître plus de détails, et que vous n'avez pas le temps ou la patience pour cela maintenant.

Le 2e niveau de ces deux approches (si la première échoue) consiste à lui rappeler que vous lui avez déjà dit que vous n'avez pas le temps et à l'amener physiquement (ou électroniquement) directement à son chef d'équipe/gestionnaire et à lui demander de lui répéter sa question (pour le premier choix) OU à lui dire : “Mon Dieu, tu me poses toujours des questions sur TON travail. Est-ce que vous me testez ? Vous n'êtes ni mon professeur, ni mon élève. Pourquoi faites-vous cela ? Je n'apprécie pas, s'il vous plaît, arrêtez”. Après l'un ou l'autre, l'option nucléaire est la 3ème étape.

Je comprends que vous lui avez envoyé par e-mail le lien vers StackOverflow et la documentation officielle, mais pour moi, j'irais plus loin et dirais :

1. Écrivez la question. Postez la question à StackOverflow (en supposant que vous ayez fait vos recherches, que vous n'ayez pas trouvé de doublons et que vous ayez suivi le reste de leur processus). Et ensuite, envoyez-moi par e-mail le lien vers votre question (et peut-être que j'y jetterai un coup d'oeil, mais je ne peux rien promettre).

2. Pour une question de syntaxe Java ou une question très basique, je lui demanderais de me montrer ses cartes flash. Si elle n'en a pas, je lui demanderais de me montrer ses cartes flash. C'est là que se situe le problème. Et par cartes flash, je veux dire flashcards , des cartes flash électroniques ou papier, qu'elle a faites elle-même en fonction des problèmes réels qu'elle avait, et non des cartes flash qu'elle a copiées d'autres personnes.

En d'autres termes, je lui demanderais de faire une démonstration de son processus, mais je ferais très attention à ne pas récompenser son comportement - même par inadvertance - et même si je pouvais lui donner la réponse qu'elle cherchait en 2 secondes ou moins.

Sinon, j'aime le reste des réponses données concernant le fait de demander à l'entreprise de l'aider à l'encadrer, ou à la former, ou à la déplacer, ou peut-être même à la renvoyer.

Si vous avez essayé toutes les bonnes et les moins bonnes manières de vous arrêter ici et qu'elle ne le fait toujours pas, alors continuez avec les méthodes les plus dures : la désescalade par les explosifs.

Certaines personnes apprennent par l'expérience, d'autres par la douleur. C'est un fait de la vie, et vous ne faites rien de mal si vous avez déjà épuisé toutes les autres options. Si elle est du deuxième type, vous devez appliquer la “douleur” pour qu'elle apprenne.

Elle doit apprendre qu'il y a des limites. C'est une bonne chose de lui apprendre cette importante leçon si nécessaire par la force, même si elle ne le comprendra probablement pas encore. Mais il vaut mieux que vous lui enseigniez que quelqu'un qui n'est pas aussi gentil que vous. N'oubliez pas non plus que le problème est de son côté, et non du vôtre. Vous avez fait de votre mieux, maintenant c'est à elle de changer.