Les relations interpersonnelles
2018-05-22 17:51:03 +0000 2018-05-22 17:51:03 +0000
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Comment refuser avec tact la carte de visite de quelqu'un ?

Je suis ingénieur dans un domaine technique, mais je travaille régulièrement avec les ventes, et les vendeurs ou les clients me donnent souvent des cartes de visite au travail. Je sais que je ne les utiliserai jamais, et je les jette presque toujours immédiatement. Nous avons déjà leurs coordonnées dans notre base de données.

Cependant, accepter la carte semble malhonnête. Je serais gêné s'ils me surprenaient à la jeter, et c'est généralement un signal pour moi que je ne devrais pas faire quelque chose.

Je suis aussi généralement très franc et direct. Cependant, il semble impoli (même selon mes critères) de dire "Non merci, je n'utiliserais jamais votre carte de visite". Je veux trouver un moyen de dire cela, tout en communiquant : "Ce n'est pas une insulte personnelle, je suis sûr que d'autres personnes trouveront cela utile, mais je mettrais simplement la vôtre dans le dossier cylindrique"

Je ne suis pas concerné par l'aspect "vert" du gaspillage de papier, il semble juste malhonnête de prendre la carte avec un sourire et de la jeter une autre fois.

Ou peut-être que c'est une absurdité, et je devrais juste m'habituer à avoir une pile de cartes de visite quelque part que je purge si nécessaire. Cela ne me dérange pas si quelqu'un veut m'engager dans un frame challenge .

Si ça compte, je suis à Chicago, Illinois.

Réponses [11]

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2018-05-22 18:22:10 +0000

PRENEZ LA CARTE. Ce n'est pas malhonnête, car tout le monde sait que le simple fait de donner une carte à quelqu'un ne signifie pas que la personne vous appellera ou utilisera vos services à 100 % ou même à 50 %.

Vous demandez comment faire quelque chose qui est, eh bien, intrinsèquement grossier - et vous semblez vouloir être honnête. Tout conseil que je vous donnerais impliquerait des mensonges sociaux comme "j'essaie de me passer de papier" (vous ne le faites pas)

Alors oui, prenez la carte, avec un sourire. Et faites imprimer la vôtre, si ce n'est pas déjà fait. Chaque fois que quelqu'un vous en donne une, allez-y et chargez-les avec l'une des vôtres. (Vous pourriez en avoir une générique sans téléphone portable personnel et avec juste le numéro de bureau dessus, spécialement conçu pour cela).

L'honnêteté est surestimée quand il s'agit de personnes que vous ne connaissez pas bien. Les mensonges sociaux sont la graisse qui maintient la société soudée, mais il y a des degrés. Prenez la carte et dites merci. Vous n'avez pas besoin de dire "Oui ! Je ne manquerai pas de vous appeler pour vos services ! Prendre la carte et dire merci n'implique pas que vous chérirez leur carte pour toujours et que vous les appellerez immédiatement, ou jamais.

Et, si vous leur donnez votre carte, cela pourrait mener à de bonnes choses qui ne seraient jamais arrivées.

Avoir une pile de cartes ou un système de classement (ils avaient l'habitude de les vendre, mais ne savent pas s'ils le font encore) et les jeter chaque année...

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2018-05-22 18:00:18 +0000

En tant que personne qui travaille également dans le domaine de la technologie, il semble que les cartes de visite prolifèrent comme les lapins en Australie.

Les représentants des vendeurs s'attendent à distribuer des cartes. Ils recherchent des prospects et ne s'attendent pas à ce que chaque carte qu'ils distribuent aboutisse à une vente - ils veulent que vous sachiez ce qu'ils vendent et que vous les gardiez peut-être à l'esprit au cas où vous auriez besoin d'un service/produit qu'ils proposent.

Pour cette raison, je n'ai aucun problème à accepter une carte et à la classer plus tard dans un dossier. Certaines que je garde, d'autres que je jette. Cela ne blessera personne et je ne pense pas qu'il soit malhonnête d'accepter une carte de quelqu'un - je la perçois comme "voici mes coordonnées au cas où vous en auriez besoin". Je pense que c'est un peu idiot de la jeter juste devant le représentant, mais sinon, à moins que vous ne promettiez de l'appeler pour quelque chose, il n'attend pas grand-chose de vous. En outre, il est beaucoup moins gênant pour les représentants d'accepter leur carte que de la refuser. Cela ne fait qu'allonger la discussion de vente à laquelle vous ne voulez peut-être pas participer.

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2018-05-22 18:31:47 +0000

Quant à moi, je prends presque toujours une photo de n'importe quelle carte de visite, de vente, de marketing, de promotion, etc. Je le fais à la fois pour des raisons environnementales et pour me permettre de la retrouver facilement (si cela est pertinent) quand j'en ai besoin, sans avoir à fouiller dans la pile de cartes.

Vous pouvez utiliser cette méthode et expliquer que c'est pour votre confort et pour mieux organiser sans la perdre, et vous obtenez le "vert" gratuitement.

Par exemple :

Hé Bob, merci pour ta carte ! Laisse-moi la prendre en photo pour que je puisse la retrouver facilement quand (ou si) j'ai besoin de te contacter.

  • Et puis rends-lui sa carte de visite, et tu peux ajouter (si tu le sens bien) :

Et nous avons aussi aidé l'environnement en prime ! Un autre bonus, c'est que si vous prenez une photo et que vous la stockez dans Google Photos et que vous faites une recherche par mots-clés (comme papier ou carte peut-être), ou même que vous utilisez Google Lens pour scanner la carte de visite et la sauvegarder comme contact . Vous pouvez ensuite étiqueter le contact dans un formulaire qu'il serait plus facile de mémoriser (ou de supprimer plus tard).

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2018-05-23 13:42:00 +0000

Outre les normes culturelles auxquelles il a été fait allusion dans une réponse précédente , il existe deux raisons principales pour lesquelles les gens distribuent leur carte de visite :

  1. Vous avez donc leurs coordonnées
  2. Vous vous souvenez donc d'eux personnellement

Il semble que vous vous concentriez sur la première, mais la seconde peut être tout aussi importante.

Cela est particulièrement vrai pour les représentants commerciaux que vous rencontrez. Ils essaient non seulement de vous faire acheter le produit de leur entreprise, mais aussi d'acheter le produit de leur entreprise de leur part. Ainsi, la carte de visite est telle que si vous pensez "Oh mec, j'aurais vraiment besoin de quelques widgets !" vous ne contactez pas general-sales@widgets.com, mais vous allez directement chez joe.salesman@widgets.com à la place, et il reçoit la commission. Joe Salesman sait que le rapport personnel avec le client rend la vente et la fidélisation plus probables, et l'échange de la carte de visite est un pas dans cette direction.

Puisque vous avez déjà une base de données de contacts, cette adresse est le point n°1 - la carte n'est pas nécessaire pour obtenir leurs coordonnées. Cependant, vous devez toujours vous adresser à l'autre et lui montrer que vous vous souviendrez d'elle si vous devez faire des affaires avec elle à l'avenir (aussi improbable que vous puissiez le penser !). J'ai découvert qu'une manière efficace de le faire est de dire quelque chose avec une touche personnelle en fonction de votre conversation, pour signaler que vous êtes attentif. Pour les nouveaux contacts, cela peut être aussi simple que de répéter leur nom comme si vous le mémorisiez activement :

Merci mais pas besoin de carte, mon entreprise a déjà vos informations (sourire). Joe Salesman, c'est ça ? Je vous appellerai si jamais j'ai besoin de gadgets ! Ravi de vous avoir rencontré ! (étape de sortie à droite)

Cela rassure la personne que vous vous souviendrez probablement de sa rencontre à l'avenir, sans avoir besoin d'une carte pour vous le rappeler. Vous pouvez également lui proposer d'autres solutions, comme prendre une photo ou lui suggérer de vous envoyer un e-mail à la place, afin qu'elle soit encore plus sûre que vous avez ses informations. Une autre option que vous pourriez essayer est d'inclure une excuse socialement acceptable vous faisant porter le "chapeau" :

Je perds toujours ces choses, mais je sais que nous avons vos informations dans le système si j'ai besoin de les consulter !

*Cependant, essayez seulement de refuser une fois et s'ils insistent, prenez-les ! * Vous pouvez toujours vous en débarrasser discrètement par la suite. C'est juste une de ces subtilités sociales -- vous ne pensez pas que tous ceux à qui vous donnez une carte la gardent pour toujours, n'est-ce pas ? Il est toujours poli d'accepter des choses lorsqu'on vous les offre et cela vous impose si peu de contraintes que cela ne vaut pas la peine de vous mettre dans une situation embarrassante, surtout dans un cadre professionnel.


Cette réponse résume mes expériences en entreprise et ma formation sur le comportement professionnel, ainsi que les anecdotes d'un membre de ma famille dans la vente. Pour plus d'informations, cet article et ces réponses de Quora décrivent certains avantages des cartes de visite, à savoir :

  • Une carte de visite laisse une impression plus forte et plus personnelle que le simple fait de rechercher les coordonnées d'une personne
  • Les cartes sont un rappel physique de la personne, donc si vous promettez de faire un suivi et que vous oubliez plus tard, vous avez plus de chances de vous en souvenir lorsque vous reverrez la carte

qui permet d'expliquer les motivations de l'autre personne à vous en remettre une.

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2018-05-23 12:20:13 +0000

**Vous avez raison à 100%, ce que vous essayez d'éviter est absurde. Le rapport risque/récompense d'une carte de visite refusée est sans équivoque terrible. Prenez la carte, dites merci, et rangez-la dans votre poche ou votre portefeuille ou n'importe quoi d'autre pour la jeter plus tard. Ne la jetez jamais en leur présence et ne vous mettez pas dans une situation où ils peuvent la voir clairement dans votre poubelle, vous devriez donc probablement déchiqueter vos cartes de visite.

Il n'y a pas de façon polie de refuser une carte de visite, sauf dans les cas suivants :


Le client demande "Avez-vous ma carte ?"

Vous répondez "Je crois que oui. Je sais que nous avons vos informations dans notre système"

Le client peut dire "Super" ou "Prenez-en une quand même, j'en ai des tonnes"

Vous dites "merci", etc...


Le client dit "Voici ma carte. "

Si vous en avez reçu une dans le passé avec 100% de certitude alors " Je crois que j'en ai déjà une " est une réponse OK.

Le client pourrait encore être rebuté par cela et penser " _Wow, c'est une simple carte, pourquoi vous souvenez-vous d'un détail si insignifiant, notre rencontre actuelle ou précédente était-elle si intimidante ?

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2018-05-24 00:41:51 +0000

Pensez-y de cette manière : vous n'acceptez pas une carte de visite, vous acceptez un geste.

Une carte de visite imprimée coûte quoi ? Dix cents ? Vingt ? Si vous parlez à un professionnel qui facture 60 dollars de l'heure, cela représente environ 6 secondes de son temps. S'il vous faut plus de temps que cela pour refuser la carte, vous gaspillez en fait ses ressources, vous ne les économisez pas.

Alors, que signifie ce geste ? C'est une invitation à les appeler quand vous avez besoin d'aide. Peut-être que cela signifie quelque chose de plus, peut-être pas. Mais si l'acte de s'engager dans le rituel de prendre la carte plus la base de données électronique de votre entreprise gère toutes les implications du geste, alors le morceau de papier lui-même ne vaut presque rien.

Je peux vous garantir à 100% sans l'ombre d'un doute que si vous faites appel à l'un de ces vendeurs ou clients en utilisant des numéros tirés de votre base de données électronique, pas un seul d'entre eux ne va se soucier que vous ayez utilisé la base de données plutôt que leur morceau de papier. Aucun d'entre eux ne considérera cela comme malhonnête.

Acceptez le geste. Ne vous inquiétez pas. Si vous vous sentez mal d'avoir gaspillé quelques cartes de visite lors d'un événement dont vous n'aviez pas besoin, vous pouvez toujours faire pénitence en remettant à un sans-abri de la petite monnaie. Si vous en recevez beaucoup (par exemple 20 ou plus), pensez à donner 5 $ à la personne sans domicile fixe pour vous assurer que le karma s'équilibre =)

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2018-05-23 10:27:29 +0000

Vous avez demandé comment refuser poliment une carte, c'est le mieux que je puisse faire pour cela. Lorsqu'ils offrent la carte, dites simplement ceci : "Merci pour l'offre, mais je finis toujours par perdre des cartes et il y a des gens plus importants que moi pour les donner aussi. Voici une des phrases les plus britanniques que j'ai écrites :

  • Explique que vous perdez souvent des cartes et que vous ne voulez pas gaspiller les leurs.
  • Humour autodérisionniste pour briser la glace.
  • Dit avec tact que vous les retrouverez si vous le voulez. Vous pourriez vouloir reformuler la dernière phrase par politesse.

Personnellement, je prendrais bien la carte, mais je les prends en photo avant de les jeter au cas où j'en aurais encore besoin.

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2018-06-09 15:01:06 +0000

Accepter ou refuser une carte de visite fait partie de l'échange d'informations que vous avez déjà avec la personne qui vous offre la carte.

La carte est juste un média différent de la parole. La conversation se poursuit sans pause, en passant au support "carte", et éventuellement en revenant à la parole.

Traduisons le support "carte" en support "parole" : en offrant la carte, l'autre personne dit " en passant, c'est moi (et les détails)".

Je m'exprime très rapidement si vous prenez simplement la carte de façon routinière, sans même la regarder. Elle se poursuit par une fin telle que "merci" et s'éloigne ou un geste quelconque. Ou la conversation se poursuit, si cela vous intéresse. Maintenant que vous avez la carte, vous pouvez exprimer votre intérêt en posant une question ou n'importe quoi d'autre.

Maintenant, traduisons les réponses possibles proposées :

La jeter par terre immédiatement, avec un mauvais œil signifie "va te faire foutre".

La jeter par terre immédiatement, signifie un fort "va-t'en".

La jeter immédiatement (à la poubelle, à la table, etc.) ) signifie "Tais-toi".

Le jeter derrière le coin suivant dans une poubelle, même s'il le voit signifie "pas ce qui m'intéresse".

Le mettre dans sa mallette avec le sourire signifie "merci, c'est intéressant"

Je laisse "allons dehors et faisons une bagarre de bar" et "j'aimerais faire l'amour avec toi" comme exercice pour le lecteur.

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2018-05-23 19:54:14 +0000

J'ai reçu des réponses de soulagement et de rire de la plupart des personnes dont j'ai refusé les cartes. Toutes les cartes de visite qui m'ont été offertes ces dernières années l'ont été lors de réunions où un système d'invitation par calendrier a été utilisé et donc toutes les personnes présentes à la réunion ont leurs coordonnées jointes à l'entrée du calendrier.

Je dis simplement aux gens,

Oh, j'ai déjà vos coordonnées dans la réunion dans Outlook. Votre adresse e-mail est person@company.com, n'est-ce pas ?

Certaines personnes insistent pour que je prenne une carte et je cède généralement à ce moment-là et je recycle la carte une fois qu'ils sont partis. D'autres sont heureux que je ne prenne pas une de leurs dernières cartes.

Cela aide probablement aussi que je n'ai pas eu de cartes de visite imprimées pour moi depuis des années, donc je n'en ai jamais eu une à échanger. En tant qu'informaticien, il fait partie de mon image d'avoir la maîtrise des coordonnées dans le monde numérique et d'éviter les cartes de visite qui me semblent désespérément dépassées.

Avertissement : je ne suis pas, et n'ai jamais été, dans une position liée de quelque façon que ce soit à la vente.

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2018-05-27 22:57:00 +0000

Il n'y a rien de malhonnête à accepter une carte de visite que vous ne regarderez plus jamais. Eh bien, rien de plus malhonnête que les autres gestes de politesse que les gens font couramment. Comme dire "Bonne journée" alors que vous ne vous souciez pas vraiment de savoir si la personne passe une bonne journée ou non.

Je vois régulièrement des publicités pour des cartes de visite qui disent "500 pour 10 $" ou des prix de ce genre. Les cartes de visite coûtent peut-être 2 cents chacune. Ce n'est pas comme si la personne allait faire une dépense importante lorsqu'elle vous donne une carte.

Refuser de parler de la carte de quelqu'un est plutôt impoli, disant en fait, "Je ne peux pas imaginer pourquoi je voudrais vous parler à nouveau".

Quel est le gain ? Je me souviens avoir vu, il y a des années, une de ces chroniques de conseils dans le journal, Dear Abby ou autre, où quelqu'un écrivait en demandant ce qu'il fallait faire au sujet d'un parent qui offrait constamment à sa famille des cadeaux bon marché. Comme s'il recevait des cadeaux de vendeurs et de foires et qu'il les offrait à ses enfants pour leur anniversaire. Le chroniqueur a répondu qu'il ne lui coûtait rien d'accepter ses cadeaux bon marché et de les jeter, et qu'il n'y avait rien à gagner à refuser de les accepter. Elle insulterait son parent et, pour quoi ?

Si vous refusez une carte, vous risquez d'insulter la personne qui l'offre. Quel est le bon côté des choses ? Vous gagnez les 3 secondes de votre temps qu'il vous faudrait pour la jeter ? Mais vous passez probablement plus de temps que cela à trouver des excuses polies pour justifier votre refus.

Je suppose que si vous êtes un environnementaliste très sérieux, vous pourriez dire qu'accepter ces cartes et les jeter est une pollution inutile. C'est à peu près la seule raison à moitié valable à laquelle je puisse penser. (Je me demande soudain : est-ce qu'Al Gore distribue des cartes de visite ? Si oui, fait-il attention à ne pas les donner à des personnes qui les jetteront probablement :-)

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2018-05-24 08:18:42 +0000

Cela devrait bien fonctionner dans un cadre 1v1 :

Comme tout autre cadeau non désiré que quelqu'un pourrait essayer de vous imposer...

Lorsque vous essayez de vous remettre la carte, il suffit d'ajuster votre main de sorte que le bout de vos doigts soit au-dessus de votre paume. Ce signe "stop" communiquera clairement le message.

En même temps, parlez et dites "J'ai déjà vos informations dans la base de données de contacts que nous utilisons".

Vous pouvez être inquiet de refuser de coopérer. Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne coopérez pas. L'implication est que vous ne faites que les mettre à jour sur le statut, c'est-à-dire que vous avez géré la situation. La situation est qu'ils veulent que vous ayez les coordonnées de quelqu'un et vous leur faites poliment savoir que c'est déjà fait

Ou bien, si vous n'êtes pas sûr d'avoir les coordonnées de quelqu'un, vous pouvez lui demander : "Avez-vous vos coordonnées sur le site web de votre entreprise ?"

Quelle que soit la réponse que vous donnez, essayez de dire autre chose pour faire avancer la conversation. Cela permettra de détourner l'attention de l'échec de la livraison de la carte de visite, et comme la personne semble être dans une situation sans issue lorsqu'elle tente de vous donner une carte de visite, elle cherchera probablement avec tact à se concentrer sur le reste de la conversation. Ce que, agréablement, vous avez probablement l'occasion d'influencer (et même de contrôler).

Si vous êtes assis à une table et qu'il les distribue à chaque personne assise, vous n'aurez peut-être pas l'occasion d'exprimer avec tact que vous refusez. Cependant, si vous ne cherchez pas nécessairement à impressionner la personne, vous pourriez simplement laisser ses déchets sur la table (tant que vous n'y avez pas touché). Elle peut décider de nettoyer la table... ou elle peut décider de la laisser là dans l'espoir que quelqu'un d'autre la voit de manière productive.

N'oubliez pas que ces choses sont généralement achetées en gros et plutôt bon marché. Si vous pouvez utiliser une carte de visite simplement comme un morceau de papier pour écrire (si elle n'est pas trop brillante pour écrire efficacement), allez-y, utilisez-la. Une autre option peut consister à la jeter, même devant eux, ce qui montre simplement que vous n'avez pas besoin de carte de visite. Cependant, ne le faites pas si vous les avez remerciés lorsqu'ils vous ont remis la carte. Vous ne devez pas montrer votre appréciation et ensuite montrer un manque de valeur, car cela semblerait hypocritement inconsidéré.

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