Les relations interpersonnelles
2018-05-10 04:40:32 +0000 2018-05-10 04:40:32 +0000
35

Comment puis-je refuser avec tact de laisser quelqu'un couper la file ?

À plus de trois reprises, dans différents supermarchés du même quartier, je suis tombé sur la même personne qui demandait à faire la queue. Il dit généralement :

Désolé. Je peux passer devant, s'il vous plaît ? Je suis très pressé. Je n'ai que deux petits articles [une boisson et un récipient du bar à aliments préparés]. Je vais faire vite !

Si je ne le crois pas, comment puis-je refuser sa demande sans l'offenser ?

Réponses [8]

91
2018-05-10 08:33:17 +0000

Juste au cas où cette personne serait vraiment pressée à chaque fois (1), je ne donnerais aucune raison/excuse, car cela pourrait se retourner contre elle avec un éventuel contre-argument faux/vrai.

Je leur ferais simplement savoir que "mon temps est aussi précieux que le leur" (en esprit, pas avec des mots, car cela est très probablement perçu comme agressif).

Cela signifie que je ne vois pas pourquoi je les laisserais être/se sentir plus importants que moi, ou pourquoi je serais celui qui est gentil, ou même celui qui fait l'effort. Nous avons tous les deux des raisons, personnelles. Aussi triste que cela puisse être : 1er en ligne, 1er à partir.

Désolé, mais je suis pressé moi aussi.

Pas plus, pas moins. La porte est fermée. Pas besoin d'expliquer, pas besoin de discuter. Vous dites non, vous fixez des limites, et vous évitez les conflits la plupart du temps en allant droit au but.

En gros, le 1er paragraphe (2) de @Hanky-Panky souligne un très bon point, et je suis d'accord. J'éviterais simplement le mensonge (blanc), et/ou je donnerais n'importe quelle raison.


  1. Un de mes amis changeait de travail (2 entreprises différentes) tous les soirs : il finissait à 18h, commençait à 18h30 (30mn pour s'arrêter, prenait un sandwich et une bouteille d'eau à la petite épicerie, le mangeait et retournait au travail. Toujours pressé, toujours à la recherche de la plus petite ligne. Parfois, il a dû laisser la nourriture et se déplacer sans acheter à cause du temps qui passe. Elle ne pointait pas en retard, donc elle préférait ne pas manger.

  2. (d'après la réponse de Hanky-Panky) Comme la personne qui vous a demandé une place utilisait l'urgence comme excuse, elle ne pouvait pas argumenter si la même raison lui était présentée en retour. Et en restant bref et précis, vous enlevez toute chance de contre-argument.

91
24
2018-05-10 16:22:10 +0000

"Désolé, pas aujourd'hui."

Bien que similaire à beaucoup d'autres réponses, je pense que cette tournure de phrase particulière peut être utile dans votre situation particulière où cela arrive si souvent que vous reconnaissez la personne. La partie "pas aujourd'hui" lui rappelle que vous l'avez laissé couper devant vous dans le passé, et que vous POUVEZ choisir de le faire à l'avenir.

Bien sûr, cette phrase ne fonctionnera pas à chaque fois. Mais, en mentionnant que vous avez fait cela pour lui dans le passé, son incapacité à se souvenir de son bienfaiteur (vous) sera probablement légèrement embarrassante. Bien que cet embarras ne soit pas votre objectif, il sera plus enclin à se souvenir de VOUS la prochaine fois et, avec un peu de chance, à hésiter à vous déranger à nouveau.

24
18
2018-05-10 14:58:00 +0000

Dites "Non, désolé".

Vous n'avez pas besoin de donner de raison, il vous demande une faveur. C'est une bonne idée car cela ne lui donne pas la possibilité d'en discuter avec vous - vous lui avez donné une réponse directe.

Par exemple, donner une excuse lui permet de penser que l'excuse est la seule raison pour laquelle vous ne permettez pas son comportement. Dire "Non, désolé" est poli, direct, et ne valide pas son comportement.

18
16
2018-05-10 18:11:12 +0000

Si la question concerne cette personne en particulier, je demanderais simplement

Encore ?

Je soupçonne qu'il le fait systématiquement et ne réalise pas que c'est encore vous, et il aura probablement honte de cette réalisation. Il va probablement s'étendre sur la raison de sa hâte et vous n'aurez aucun moyen de savoir si c'est vrai ou non, mais même si vous le laissez entrer après cela, il ne vous refera probablement pas ça.

De plus, si ces supermarchés ont une voie express pour les X itmes ou moins, vous pourriez lui recommander de l'utiliser. Ils sont omniprésents là où je vis. Sauf si vous êtes déjà dans cette voie.

C'est particulièrement flagrant s'il y a d'autres personnes derrière vous qui n'ont vraisemblablement pas consenti à être repoussées dans la file d'attente, mais s'engager dans ce type d'argument serait difficile de ne pas le rendre plus antagoniste que ce que vous espérez, je pense.

16
6
2018-05-10 19:36:49 +0000

En complément des autres réponses :

La première action que vous devez faire est de regarder si certaines personnes derrière vous ont été ignorées et si oui, demandez "Êtes-vous d'accord avec cela ? Si ce n'est pas le cas, je ne les laisse jamais entrer et je leur coupe la parole s'ils essaient de se disputer avec moi : "Désolé, je ne peux pas vous laisser entrer, veuillez demander à la personne qui s'est opposée".

Clarification : Je n'ai pas dit que je demandais à la prochaine personne derrière moi, je demande à toutes les personnes derrière moi, ce qui signifie que s'il y a au moins 3 personnes, il est presque certain que quelqu'un s'y opposera. Ceux qui s'y opposent ont vu comment cela fonctionne, donc le capitaine sera renvoyé plus loin en arrière. Comme l'Allemagne a une culture assez directe et qu'elle est très intolérante envers les capitaines, cela signifie inévitablement que la personne est renvoyée en fin de file.

La raison pour laquelle cela fonctionne est que la plupart des capitaines simplement ignorent les autres personnes qui font la queue comme si elles ne comptaient pas du tout. C'est très exaspérant pour les autres personnes, donc je n'ai jamais vu une autre personne permettre au capitaine d'avancer. Les gens n'ont pas l'impression que je leur impose "un fardeau de décision", ils ont plutôt l'impression qu'ils sont heureux que je les reconnaisse (une grande partie de la communication est non verbale). Cela peut ne pas fonctionner si la culture est trop polie ou réticente. Dans les 5-6 fois où j'ai eu le plaisir de rencontrer un tel capitaine, ils n'ont jamais été laissés entrer.

6
5
2018-05-11 14:55:40 +0000

"Non."

Cela leur dit qu'ils ne peuvent pas vous marcher dessus. Tout visage ou mot hostile dirigé vers vous reflète l'autre personne, pas vous.

Un peu hors sujet, mais la réponse ci-dessus pourrait être une réponse solide à la moitié de ces questions marquées "conflit-aversion".

5
5
2018-05-11 11:16:48 +0000

"Moi aussi, je suis pressé. Pourriez-vous demander si une autre ligne pourrait être ouverte ?"

Si le problème est que la file d'attente est trop longue, une meilleure solution pour tout le monde pourrait être l'ouverture d'une autre ligne. Le fait qu'il le fasse est bon pour tout le monde. Si ce n'est pas si important, alors c'est juste pour lui que la file d'attente est de nouveau ouverte.

5
4
2018-05-11 10:40:12 +0000

Il ne fait pas que vous retarder, mais aussi tout le monde dans la file derrière vous. Si vous le laissez couper devant vous, vous gênez ceux qui sont derrière vous. Il devrait vraiment demander à tous ceux qui sont en ligne, en commençant par le fond, et dès que quelqu'un dit "non", il doit se mettre en ligne derrière cette personne.

Vous devriez l'en informer ; qu'il causerait un désagrément à tous ceux qui sont dans la file et pas seulement à vous et que ce n'est pas à vous seul de le laisser couper la file. Réfléchissez à ce que vous ressentiriez s'il avait plutôt demandé à la personne en face de vous et que celle-ci l'avait laissé couper la file sans vous le demander.

C'est franchement votre responsabilité de ne pas le laisser couper la file sans l'accord de tous ceux qui se trouvent derrière vous !

4

Questions connexes